Cet article s'adresse aux acheteurs.
En résumé
- Les biens sont vendus en l'état, sans garantie commerciale : les défauts visibles ou cachés sont à la charge de l'acheteur.
- Pour une vente adjugée par notre commissaire-priseur, la garantie légale des vices cachés est exclue, dans les limites autorisées par la loi.
- Pour une vente par courtage classique, si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez bénéficier d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du premier jour du délai de retrait.
- Dans tous les cas, la transaction se conclut directement entre vous et le vendeur.
1. Le principe : un bien vendu en l'état
Les biens présents sur Agorastore sont généralement vendus sans garantie commerciale. Cela signifie que vous achetez le bien dans l'état où il se trouve, avec ses éventuels défauts visibles ou cachés.
Agorastore met en relation acheteurs et vendeurs, mais n'intervient pas dans la conclusion de la vente elle-même : celle-ci se fait directement entre vous et le vendeur.
2. Les garanties légales selon le type de vente
Le cadre juridique diffère selon la manière dont la vente est réalisée :
Vente par courtage classique
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent selon les règles de droit commun.
Vente adjugée par notre commissaire-priseur
La garantie légale des vices cachés est exclue, dans les limites autorisées par la loi. C'est également le cas d'exclusion pour ce type de vente prévu par la Politique de réclamation.
Cette distinction explique pourquoi certaines ventes ne peuvent faire l'objet d'aucune réclamation pour non-conformité : c'est notamment le cas des ventes adjugées par notre commissaire-priseur.
3. Le droit de rétractation
Si vous achetez en tant que consommateur dans le cadre d'une vente par courtage classique, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours, à compter du premier jour du délai de retrait.
Ce droit ne s'applique pas aux ventes conclues par adjudication auprès de notre commissaire-priseur, conformément au régime légal des ventes aux enchères publiques.
4. Avant d'enchérir, réduisez les risques
Puisque les biens sont vendus en l'état, il est fortement conseillé de :
- Consulter attentivement la fiche produit : voir Lire une annonce : ce que vous y trouvez
- Poser vos questions au vendeur : voir Poser une question sur un bien
- Organiser une visite si possible : voir Venir voir un bien avant d'enchérir
5. Après le retrait, en cas de problème
Si vous constatez un problème avec le bien, la marche à suivre dépend du moment où vous le constatez :
- Au moment du retrait : voir Retard, empêchement ou litige au retrait
- Après avoir récupéré le bien : voir Politique de réclamation après-vente, qui précise les cas pouvant être examinés et les exclusions.
Nos conseils
- Lisez attentivement toute la documentation avant d'enchérir et posez vos questions au vendeur.
- Vérifiez le bien au moment du retrait : c'est le moment clé pour signaler une non-conformité.
- En cas de doute sur le type de vente (courtage ou commissaire-priseur), consultez la fiche produit ou contactez le service client.
Questions fréquentes
Puis-je me faire rembourser si le bien ne me convient pas ?
Cela dépend du type de vente. Pour une vente par courtage classique, un consommateur peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant le début du délai de retrait. Pour une vente adjugée par notre commissaire-priseur, ce droit ne s'applique pas : seule une non-conformité avérée peut être examinée.
La garantie des vices cachés s'applique-t-elle à tous les biens ?
Non. Elle est exclue, dans les limites autorisées par la loi, pour les ventes adjugées par notre commissaire-priseur. Pour les autres ventes, les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent selon le droit commun.
Comment savoir si une vente est réalisée par courtage ou par notre commissaire-priseur ?
Cette information figure sur la fiche produit. En cas de doute, contactez le service client à sav@agorastore.fr.