Ten artykuł jest przeznaczony dla kupujących.
W skrócie
- Przedmioty są sprzedawane w stanie, w jakim się znajdują, bez gwarancji handlowej: widoczne lub skryte wady są na koszt kupującego.
- Dla sprzedaży przybitej przez naszego komisanta licytacyjnego, gwarancja ustawowa wad skrytych jest wykluczona, w granicach dozwolonych przez prawo.
- Dla sprzedaży przez klasyczne pośrednictwo, jesli kupujesz jako konsument, możesz skorzystać z 14-dniowego terminu odstąpienia od pierwszego dnia terminu odbioru.
- W każdym przypadku, transakcja zawiera się bezpośrednio między Tobą a sprzedawcą.
1. Zasada: przedmiot sprzedawany w stanie, w jakim się znajduje
Przedmioty obecne na Agorastore są ogólnie sprzedawane bez gwarancji handlowej. Oznacza to, że kupujesz przedmiot w stanie, w jakim się znajduje, z jego ewentualnymi widocznymi lub skrytymi wadami.
Agorastore łączy kupujących i sprzedawców, ale nie interweniuje w zawarcie samej sprzedaży: odbywa się ona bezpośrednio między Tobą a sprzedawcą.
2. Gwarancje ustawowe w zależności od typu sprzedaży
Ramy prawne różnią się według sposobu przeprowadzenia sprzedaży:
Sprzedaż przez klasyczne pośrednictwo
Gwarancje ustawowe zgodności i wad skrytych stosują się według zasad prawa powszechnego.
Sprzedaż przybita przez naszego komisanta licytacyjnego
Gwarancja ustawowa wad skrytych jest wykluczona, w granicach dozwolonych przez prawo. To także przypadek wykluczenia dla tego typu sprzedaży przewidziany w Polityce reklamacji.
To rozróżnienie wyjaśnia, czemu niektóre sprzedaże nie mogą być przedmiotem żadnej reklamacji z powodu niezgodności: to w szczególności przypadek sprzedaży przybitych przez naszego komisanta licytacyjnego.
3. Prawo odstąpienia
Jesli kupujesz jako konsument w ramach sprzedaży przez klasyczne pośrednictwo, korzystasz z 14-dniowego terminu odstąpienia, od pierwszego dnia terminu odbioru.
To prawo nie stosuje się do sprzedaży zawartych przez przybicie u naszego komisanta licytacyjnego, zgodnie z ustawowym reżimem sprzedaży publicznych na licytacji.
4. Przed zalicytowaniem, zmniejsz ryzyko
Ponieważ przedmioty są sprzedawane w stanie, w jakim się znajdują, zalecane jest zdecydowanie:
- Skonsultować uważnie kartę przedmiotu: zobacz Jak czytać ogłoszenie: co w nim znajdziesz
- Zadać swoje pytania sprzedawcy: zobacz Zadawanie pytania o przedmiot
- Zorganizować wizytę, jesli możliwe: zobacz Obejrzenie przedmiotu przed licytacją
5. Po odbiorze, w przypadku problemu
Jesli zauważysz problem z przedmiotem, sposób postępowania zależy od momentu, w którym go zauważysz:
- W momencie odbioru: zobacz Opóźnienie, przeszkoda lub spór podczas odbioru
- Po odzyskaniu przedmiotu: zobacz Polityka reklamacji po sprzedaży, która precyzuje przypadki mogące zostać zbadane i wykluczenia.
Nasze wskazówki
- Przeczytaj uważnie całą dokumentację przed zalicytowaniem i zadaj swoje pytania sprzedawcy.
- Sprawdź przedmiot w momencie odbioru: to kluczowy moment, aby zgłosić niezgodność.
- W przypadku wątpliwości co do typu sprzedaży (pośrednictwo lub komisant licytacyjny), skonsultuj kartę przedmiotu lub skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę uzyskać zwrot, jesli przedmiot mi nie odpowiada?
To zależy od typu sprzedaży. Dla sprzedaży przez klasyczne pośrednictwo, konsument może skorzystać ze swojego prawa odstąpienia w ciągu 14 dni od początku terminu odbioru. Dla sprzedaży przybitej przez naszego komisanta licytacyjnego, to prawo nie stosuje się: tylko potwierdzona niezgodność może zostać zbadana.
Czy gwarancja wad skrytych stosuje się do wszystkich przedmiotów?
Nie. Jest wykluczona, w granicach dozwolonych przez prawo, dla sprzedaży przybitych przez naszego komisanta licytacyjnego. Dla innych sprzedaży, gwarancje ustawowe zgodności i wad skrytych stosują się według prawa powszechnego.
Jak wiedzieć, czy sprzedaż jest realizowana przez pośrednictwo czy przez naszego komisanta licytacyjnego?
Ta informacja figuruje na karcie przedmiotu. W przypadku wątpliwości, skontaktuj się z działem obsługi klienta na sav@agorastore.fr.