Ten artykuł jest przeznaczony dla kupujących.
W skrócie
- Wszelkie reklamacje po sprzedaży należy kierować na adres sav@agorastore.fr.
- Tylko rzucająca się w oczy niezgodność, udowodniona zdjęciami przekazanymi w ciągu 72 godzin, może zostać rozpatrzona.
- Niektóre sprzedaże i niektóre wady są wykluczone z wszelkiej reklamacji – sprawdź je przed odebraniem swojego przedmiotu.
1. Jak zgłosić reklamację
Wyśli swą prośbę na adres sav@agorastore.fr. Zespół Obsługi Klienta postara się zapewnić Ci satysfakcję, w granicach poniższych wyłączeń.
2. Co może zostać rozpatrzone
Niezgodność: gruby lub rzucający się w oczy błąd w opisie, udowodniony przez kupującego za pomocą zdjęć.
Zdjęcia muszą zostać przekazane w ciągu 72 godzin od reklamacji.
3. Co nie może być przedmiotem reklamacji
Przedmioty ogólnie
- Przebieg licznika ≥ 200 000 km
- Licznik użytkowania ≥ 12 000 godzin
- Data pierwszej rejestracji ≥ 10 lat
Wady techniczne
- Wycieki cieczy
- Wycieki cieczy klimatyzacji
- Rozladowany akumulator
Karoseria
- Zadrapania na lakierze, zewnętrznych lusterkach, felgach aluminiowych
- Wgniecenia
- Wnętrze uszkodzone przez zużycie lub zabrudzone, uszkodzone wykładziny
- Uszkodzenia szyb
- Spłaszczone opony
- Zbite żarówki elektryczne
- Uszkodzenia zderzaków lub reflektorów
Brakujące wyposażenie lub elementy
- Płyty CD/DVD/SD nawigacji, koło zapasowe, narzędzia pokładowe, zestaw naprawczy do przekłuć
- Instrukcje i książka serwisowa, przeglądy techniczne lub wcześniejsze prowadzenie administracyjne
- Klucze zapasowe, osłony silnika, kolpaki, anteny
Inne wykluczone przypadki
- Opóźnienie w naprawie lub wysyłce dokumentów administracyjnych
- Sprzedaż przybita przez naszego komisarza aukcyjnego
- Sprzedaż wygrana przez kupującego profesjonalnego
- Niezgodność stwierdzona po początkowym terminie odbioru
- Przedmiot już odebrany od sprzedawcy
Nasze wskazówki
- Sprawdź przedmiot w momencie odbioru: później niezgodność nie może już zostać rozpatrzona. Zobacz także Opóźnienie, przeszkoda lub spór podczas odbioru.
- W przypadku wątpliwości przy odbiorze, nie odbieraj przedmiotu i poinformuj nas natychmiast.
Najczęściej zadawane pytania
Co zrobić, jeśli zauważę problem w trakcie odbioru?
Nie odbieraj przedmiotu i poinformuj nas jak najszybciej na adres sav@agorastore.fr.
Czy mogę złożyć reklamację po odebraniu przedmiotu?
Tylko rzucająca się w oczy niezgodność, udokumentowana zdjęciami przekazanymi w ciągu 72 godzin, może zostać rozpatrzona – i tylko jesli nie dotyczy wyłączeń wymienionych wyżej.