Ten artykuł jest przeznaczony dla sprzedawców. Wyjaśnia, kim jest Twój dedykowany opiekun, gdzie znaleźć jego dane kontaktowe, i do kogo się zwrócić w zależności od tematu Twojej prośby.
W skrócie
- Organizacje sprzedające mają dedykowanego opiekuna, który śledzi ich aktywność.
- Jego dane kontaktowe wyświetlają się w ramce
Twój opiekunna stronie głównej Twojego konta osobistego.
- Adres e-mail jest zawsze obecny; numer telefonu pojawia się tylko, jesli Twój opiekun wybrał jego wyświetlanie.
- W przypadku codziennych pytań dotyczących ogłoszenia lub sprzedaży, dział obsługi klienta pozostaje Twoim pierwszym kontaktem.
1. Kim jest Twój opiekun
Twój opiekun to osoba z Agorastore, która towarzyszy Twojej organizacji na stałe: konfiguracja Twoich sprzedaży, wybór sesji, porady dotyczące cen, bilans Twoich wyników.
Jest określany automatycznie na podstawie warunków sprzedaży obowiązujących dla Twojej organizacji. Nie musisz więc nic konfigurować.
2. Gdzie znaleźć jego dane kontaktowe
Zaloguj się, a następnie przejdź na stronę główną swojego konta osobistego: znajduje się tam ramka Twój opiekun.
Znajdziesz tam:
Informacja | Szczegół |
Imię i nazwisko | Osoba, która śledzi Twoją organizację. |
Adres e-mail | Klikalny: w Twojej skrzynce otwiera się wstępnie zaadresowana wiadomość. |
Numer telefonu | Klikalny z telefonu, aby zadzwonić bezpośrednio. Nie jest wyświetlany systematycznie. |
Ramka jest zarezerwowana dla organizacji posiadających aktywność sprzedażową. Jeśli Twoja organizacja jest tylko kupująca, nie pojawia się: zgłaszaj swoje prośby do działu obsługi klienta.
3. Czemu telefon nie zawsze się wyświetla
Każdy opiekun wybiera, czy wyświetlić swoj numer bezpośredni, czy nie. Gdy go nie wyświetla, żaden blok telefonu nie pojawia się w ramce: to nie jest ani błąd, ani brakująca informacja na Twoim koncie.
W takim przypadku e-mail pozostaje preferowanym kanałem. Możesz również skorzystać z działu obsługi klienta, który przekaże Twoją prośbę.
4. Ramka się nie wyświetla?
Możliwych jest kilka wyjaśnień:
- Twoja organizacja nie ma jeszcze zarejestrowanej aktywności sprzedażowej;
- Twoje warunki sprzedaży nie są jeszcze aktywne;
- żaden opiekun nie jest jeszcze przypisany do Twojej organizacji.
W każdym przypadku skontaktuj się z działem obsługi klienta: zostaniesz skierowany/skierowana do odpowiedniej osoby.
5. Do kogo się zwrócić w zależności od potrzeby
Twoja potrzeba | Właściwy kontakt |
Pytanie dotyczące ogłoszenia w trakcie redagowania lub weryfikacji | Dział obsługi klienta |
Prośba o modyfikację opublikowanego ogłoszenia | Dział obsługi klienta |
Wycofanie przedmiotu ze sprzedaży | Dział obsługi klienta |
Strategia sprzedaży, wybór sesji, nadchodzące wolumeny | Twój opiekun |
Warunki cenowe i prowizje | Twój opiekun |
Logo i opis Twojej strony sprzedawcy | Twój opiekun lub dział obsługi klienta |
Weryfikacja Twojej firmy, wypłata środków | Dział obsługi klienta |
Nasze wskazówki
- Zawsze podawaj nazwę swojej organizacji i tytuł dotyczącego przedmiotu: Twoja prośba zostanie obsłużona znacznie szybciej.
- W przypadku pilnej prośby zwiazanej z trwającą sprzedażą, wskaż datę zamknięcia w temacie wiadomości.
- Zgłoś swojemu opiekunowi swoje projekty ważnych zbycć: może zaproponować Ci odpowiednią sprzedaż tematyczną.
- Aktualizuj dane kontaktowe członków Twojej organizacji: to przez nie się z Tobą kontaktujemy.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę wybrać swojego opiekuna?
Nie. Jest wyznaczany na podstawie warunków sprzedaży obowiązujących dla Twojej organizacji.
Mój opiekun się zmienił, czy muszę coś zrobić?
Nie. Ramka Twój opiekun automatycznie wyświetla aktualne dane kontaktowe.
Czy wszyscy członkowie mojej organizacji widzą tę ramkę?
Tak, o ile mają dostęp do konta osobistego Twojej organizacji sprzedającej.
Czy wyświetlany numer to lina bezpośrednia?
Tak, gdy jest wyświetlany. W przypadku jego braku wybierz e-mail, który gwarantuje śledzenie Twojej prośby.
Czy mogę skontaktować się ze swoim opiekunem w sprawie problemu z płatnością?
Możesz to zrobić, ale dział obsługi klienta szybciej rozpatrzy pytania dotyczące fakturowania, płatności i wypłaty środków.
Co zrobić, jeśli nie otrzymuję odpowiedzi?
Przypomnij się e-mailem, przywołując swoją pierwszą prośbę, a następnie skontaktuj się z działem obsługi klienta, jeśli sytuacja pozostaje zablokowana.