Ten artykuł jest przeznaczony dla sprzedawców. Określa, co możesz zmienić w ogłoszeniu, w jakim momencie, i przez którą drogę przejść, gdy modyfikacja nie jest już możliwa samodzielnie.
W skrócie
- Dopóki Twoje ogłoszenie jest wersją roboczą, modyfikujesz je swobodnie.
- Od momentu wysłania do weryfikacji nie można go już modyfikować ze swojego konta osobistego.
- Jeśli jego status to
W trakcie zatwierdzanialubNadchodząca sprzedaż, modyfikacja pozostaje możliwa za pośrednictwem naszych zespołów.
- Po rozpoczęciu sprzedaży ogłoszenie nie może już zostać zmodyfikowane: licytacje mogą być już złożone na podstawie opublikowanych informacji.
1. Co możesz zrobić w zależności od statusu
Status ogłoszenia | Co możesz zmienić | Jak |
Wersja robocza | Wszystko: kategorię, opis, zdjęcia, dokumenty, cenę, sprzedaż, odbiór. | Samodzielnie, z Moje wersje robocze |
Do poprawy | Wszystko, w szczególności punkty wskazane przez nasze zespoły. | Samodzielnie, a następnie ponowne wysłanie |
Oczekuje na zatwierdzenie | Nic. | Zaczekaj na odpowiedź lub skontaktuj się z działem obsługi klienta |
W trakcie zatwierdzania / Nadchodząca sprzedaż | Poprawki jednostkowe (opis, zdjęcie, dokument, daty odbioru). | Na prośbę przekazaną naszym zespołom |
Sprzedaż w trakcie | Nic. | Skontaktuj się z działem obsługi klienta w razie poważnego błędu |
Odrzucone | Nic: możliwe jest tylko usunięcie. | Utwórz nowe, poprawione ogłoszenie |
2. Modyfikacja wersji roboczej
- Otwórz sekcję
Moje wersje roboczeswojego konta osobistego.
- Znajdź ogłoszenie, korzystając z wyszukiwania lub filtrów według statusu i kategorii.
- Otwórz menu akcji wiersza, a następnie wybierz
Edytuj.
- Popraw to, co chcesz: formularz otwiera się dokładnie jak podczas tworzenia.
- Użyj
Zapisz i wyjdźlub wyślij ogłoszenie bezpośrednio do weryfikacji.
Twoje modyfikacje są zapisywane automatycznie. Możesz przerwać pracę i wrócić do niej później, nic nie tracac.
3. Odpowiedź na prośbę o modyfikację
Gdy poproszono Cię o poprawkę, ogłoszenie wraca do Twoich wersji roboczych ze statusem Do poprawy, z bombelkiem dającym dostęp do uzasadnienia.
- Przeczytaj uzasadnienie w całości.
- Popraw dotyczące elementy.
- Sprawdź, że na wierszu nie pozostaje żadna ikona ostrzegawcza.
- Ponownie wyślij ogłoszenie do weryfikacji.
4. Prośba o modyfikację po wysłaniu
Jeśli Twój przedmiot ma status W trakcie zatwierdzania lub Nadchodząca sprzedaż, skontaktuj się z działem obsługi klienta lub swoim opiekunem Agorastore. Aby przyśpieszyć obsługę, podaj:
- dokładny tytuł ogłoszenia i, jeśli go masz, jego numer referencyjny;
- oczekiwaną modyfikację, pole po polu;
- przyczynę prośby, w szczególności jeśli chodzi o błąd mogący wprowadzić kupującego w błąd.
Po otwarciu sprzedaży ogłoszenie nie może już zostać zmodyfikowane: licytacje mogą być już złożone na podstawie opublikowanych informacji. Zgłoś bez zwłoki każdy istotny błąd dotyczący stanu lub identyfikacji przedmiotu.
5. Jak zostać poprawić, gdy modyfikacja nie jest już możliwa
W zależności od sytuacji istnieją dwa rozwiązania:
- wycofać przedmiot ze sprzedaży przed jej zakończeniem, gdy warunki to umożliwiają;
- ponownie wystawić przedmiot na sprzedaż po zamknięciu, z poprawionym ogłoszeniem.
Oba te działania są szczegółowo opisane w artykułach dotyczących wycofywania przedmiotu ze sprzedaży i ponownego wystawiania na sprzedaż.
Nasze wskazówki
- Przeczytaj ponownie swoje ogłoszenie za pomocą podglądu przed jego wysłaniem: to najlepszy moment na poprawki.
- Poprosz osobę znającą przedmiot o sprawdzenie charakterystyk technicznych.
- Nigdy nie pozostawiaj błędu w identyfikacji pojazdu lub sprzętu: zgłoś go natychmiast.
- Zachowaj oryginalne zdjęcia: będą przydatne w razie ponownego wystawienia na sprzedaż.
Najczęściej zadawane pytania
Czemu nie mogę już modyfikować mojego ogłoszenia?
Ponieważ zostało wysłane do weryfikacji. Modyfikacje są zablokowane podczas kontroli, aby nasze zespoły sprawdzały stabilną wersję.
Czy mogę zmienić cenę wywoławczą opublikowanego ogłoszenia?
Nie. Cena wywoławcza jest elementem zobowiązania podjętego wobec licytujących. Określa się ją przed wysłaniem ogłoszenia.
Czy mogę dodać zdjęcie po publikacji?
Nie samodzielnie. Zgłoś swoją prośbę do działu obsługi klienta: w zależności od postępu sprzedaży, dodanie może zostać rozważone.
Czy mogę zmienić daty odbioru po sprzedaży?
Ogłoszone daty zobowiązują Twoją organizację. W razie niemożliwości, szybko skontaktuj się z działem obsługi klienta, który skoordynuje się z kupującym.
Czy współpracownik może modyfikować moje ogłoszenia?
Tak. Ogłoszenia należą do Twojej organizacji: każdy członek posiadający rolę Karty produktów może ich edytować.
Jak poprawić odrzucone ogłoszenie?
Nie można go już modyfikować. Usuń je, a następnie utwórz nowe ogłoszenie, uwzględniając przekazane uzasadnienie.