Ten artykuł jest przeznaczony dla sprzedawców. Opisuje, co dzieje się między momentem wysłania ogłoszenia a jego publikacją: kto je weryfikuje, w jakim terminie, o co możesz zostać poproszony/poproszona i jak na to zareagować.
W skrócie
- Każde ogłoszenie jest weryfikowane przez nasze zespoły przed publikacją: to gwarancja jakości dla kupujących, a zatem dla Twoich cen sprzedaży.
- Odpowiedź nadchodzi w ciągu średnio 48 godzin.
- Możliwe są trzy rozstrzygnięcia: zatwierdzenie, prośba o modyfikację lub odrzucenie.
- W czasie weryfikacji Twoje ogłoszenie nie może już być modyfikowane ze swojego konta osobistego.
- Po zatwierdzeniu publikacja jest automatyczna, według harmonogramu wybranej sprzedaży.
1. Droga Twojego ogłoszenia
- Wysyłasz swoje ogłoszenie z formularza lub z
Moje wersje robocze.
- Przyjmuje ono status
Oczekuje na zatwierdzeniei nie może już być modyfikowane.
- Nasze zespoły je kontrolują.
- Otrzymujesz odpowiedź przez e-mail, a status zmienia się w Twoim koncie osobistym.
- Jeśli zostaje zatwierdzone, ogłoszenie opuszcza
Moje wersje roboczei przechodzi doMoje sprzedaże.
- Jest automatycznie publikowane po otwarciu sprzedaży.
Ikona informacyjna przypomina, że odpowiedź naszych zespołów jest oczekiwana w ciągu 48 godzin.
2. Co sprawdzamy
Punkt kontrolny | Co sprawdzamy |
Jakość ogłoszenia | Wyraźny tytuł, pełny opis, brak danych osobowych w tekstach. |
Zgodność informacji | Odpowiedniość między kategorią, zadeklarowanymi charakterystykami i zdjęciami. |
Zdjęcia | Ich liczba, wyrazistość i zdolność do rzeczywistego pokazania przedmiotu, wraz z wadami. |
Dokumenty | Obecność dokumentów potwierdzających oczekiwanych dla kategorii, np. karty pojazdu dla samochodu. |
Parametry sprzedaży | Cena wywoławcza, wybrana sprzedaż, daty i warunki odbioru. |
3. Trzy możliwe rozstrzygnięcia
✅ Twoje ogłoszenie jest zatwierdzone
Znika z Moje wersje robocze i przechodzi do Moje sprzedaże z odpowiadającym statusem. Nie musisz nic więcej robić: publikacja nastąpi automatycznie według harmonogramu sprzedaży.
✏️ Poproszono o modyfikację
Twoje ogłoszenie wraca do Moje wersje robocze ze statusem Do poprawy, a Ty otrzymujesz e-mail.
Na odpowiednim wierszu pojawia się ikona w formie bombelka: kliknij ją, aby przeczytać uzasadnienie. Na urządzeniu mobilnym wyświetla się ono w szarej ramce.
Popraw wskazane punkty, a następnie ponownie wyślij ogłoszenie do weryfikacji. Nasze zespoły skoncentrują się tym razem na skorygowanych elementach.
❌ Twoje ogłoszenie jest odrzucone
Wyświetla się status Odrzucone, wraz z bombelkiem dającym dostęp do uzasadnienia, a Ty otrzymujesz e-mail.
Odrzucone ogłoszenie nie może już być modyfikowane: jedyną dostępną akcją jest jego usunięcie. Możesz utworzyć nowe ogłoszenie, uwzględniając wskazane uzasadnienie, lub porozmawiać o tym ze swoim opiekunem Agorastore.
4. Dwie najczęstsze prośby
Powód | Jak zareagować |
Cena wywoławcza zbyt wysoka | Proponowana jest Ci skorygowana kwota, wraz z komentarzem wyjaśniającym cel: stworzenie dynamiki licytacji. Możesz zaakceptować propozycję i ponownie wysłać ogłoszenie, albo podac inną kwotę i także je ponownie wysłać. |
Ogłoszenie niekompletne | Wskazane są brakujące elementy (numer rejestracyjny, przebieg, stan jezdny, karta pojazdu, dodatkowe zdjęcia...). Uzupełnij je, a następnie ponownie wyślij ogłoszenie. |
Cena wywoławcza skorygowana w dół nie oznacza dewaluacji Twojego przedmiotu: to sposób na przyciągnięcie więcej licytujących i, w praktyce, uzyskanie lepszej ostatecznej ceny.
5. W trakcie weryfikacji
Dopóki Twoje ogłoszenie oczekuje na zatwierdzenie, nie masz już dostępnej akcji modyfikacji z Moje wersje robocze. Jeśli poprawka jest pilna, skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Jeśli status Twojego przedmiotu to W trakcie zatwierdzania lub Nadchodząca sprzedaż, prośba o modyfikację pozostaje możliwa za pośrednictwem naszych zespołów.
Nasze wskazówki
- Wysyłaj swoje ogłoszenia przynajmniej kilka dni przed otwarciem docelowej sprzedaży, aby mieć czas na ewentualną wymianę.
- Uważnie przeczytaj uzasadnienie przed poprawką: częściowe odesłanie powoduje kolejną wymianę.
- Unikaj numerów telefonu lub linków w swoich opisach: to częsty powód zwrotu.
- Przewiduj obowiązkowe dokumenty swojej kategorii już przy tworzeniu ogłoszenia.
Najczęściej zadawane pytania
Jak długo trwa weryfikacja?
Odpowiedź jest oczekiwana w ciągu 48 godzin. Ogłoszenia są sprawdzane wiele razy dziennie.
Jak sprawdzić, na jakim etapie jest moje ogłoszenie?
Status wyświetlany w Moje wersje robocze informuje Cię o tym w każdej chwili, a przy każdej zmianie otrzymujesz powiadomienie e-mailem.
Czy mogę poprawić błąd podczas weryfikacji?
Nie ze swojego konta osobistego. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, który może zainterweniować, dopóki przedmiot nie został opublikowany.
Ile razy mogę ponownie wysłać ogłoszenie?
Nie ma limitu. Każde nowe wysłanie skutkuje nową weryfikacją.
Moje ogłoszenie jest zatwierdzone, czemu nie jest jeszcze widoczne?
Ponieważ sprzedaż, w której zostanie umieszczone, jeszcze się nie rozpoczęła. Publikacja przebiega według harmonogramu tej sprzedaży.
Czy odrzucenie jest ostateczne?
Dla danego ogłoszenia – tak: może zostać tylko usunięte. Nic nie stoi jednak na przeszkodzie, aby ponownie zaproponować przedmiot z poprawionym ogłoszeniem.