Ten artykuł jest przeznaczony dla sprzedawców. Wyjaśnia, jak zorganizować odbiór sprzedanego przedmiotu, jak bezpiecznie go wydać, oraz jak potwierdzić odbiór, aby uruchomić wypłatę Twoich środków.
W skrócie
- Wydaj przedmiot tylko po sprawdzeniu, że faktura ma status zapłacona.
- Kupujący przekazuje Ci kod odbioru po odebraniu przedmiotu.
- Wprowadzasz ten kod z
Faktury sprzedaży: to potwierdzenie odbioru.
- To potwierdzenie automatycznie uruchamia Twoją płatność.
1. Informacje, które już podanoś
Warunki odbioru są określane podczas tworzenia Twojego ogłoszenia: adres, dostępne terminy, kontakt na miejscu i szczególne wskazówki. Widoczne są tylko dla kupującego, który wygrał sprzedaż.
Im dokładniejsze są te informacje (rzeczywiste godziny, ograniczenia dostępu, dostępne lub niedostępne środki podnoszenia), tym mniej wymian musisz zarządzać w momencie odbioru.
2. Organizacja odbioru
Etap | Co robisz |
1 | Sprawdź w Faktury sprzedaży, że faktura ma status zapłacona. |
2 | Umów się z kupującym na termin, w ogłoszonych przez Ciebie przedziałach czasowych. |
3 | Przygotuj przedmiot i dostęp do niego: odblokowanie, odpięcie, personel obecny na miejscu. |
4 | Poinformuj kontakt na miejscu o przyjazdu kupującego lub jego przewoźnika. |
Nigdy nie wydawaj przedmiotu przed zatwierdzeniem płatności: to gwarancja, że kwota została rzeczywiście zainkasowana przed opuszczeniem przez przedmiot Twojej lokalizacji.
3. Dzień wydania
- Przyjmij kupującego lub jego przewoźnika i sprawdź jego tożsamość.
- Zaprezentuj przedmiot i pozwól na jego sprawdzenie.
- Przeprowadź wydanie: załadunek jest po stronie kupującego.
- Poproś o kod odbioru kupującego, po wydaniu przedmiotu.
- Przekaż kupującemu dokumenty dotyczące zbycia:
- kopię datowanego i podpisanego dowodu odbioru (i opieczętowanego w przypadku firm)
- zaświadczenie o sprzedaży, jesli chodzi o pojazd
- dowod rejestracyjny, datowany, przekreślony i podpisany, jesli chodzi o pojazd
4. Potwierdzenie odbioru
Procedura, krok po kroku:
- Przejdź do
Sprzedaż›Faktury sprzedaży.
- Znajdź odpowiadającą fakturę, ze statusem zapłacona.
- Otwórz menu wiersza (lub kafelka na urządzeniu mobilnym) i wybierz Potwierdź odbiór.
- Wprowadź kod przekazany przez kupującego, a następnie zatwierdź. 5. Sprawdź, że status faktury faktycznie się zmienił: Twoja płatność jest wtedy uruchamiana.
Kod jest jednorazowego użytku. Jeśli jest odrzucany, sprawdź jego wprowadzenie znak po znaku; jeśli był już użyty, odbiór został już potwierdzony.
6. Co uruchamia potwierdzenie
- Status Twojej faktury zmienia się.
- Twoja faktura prowizyjna jest ustalana.
- Wypłata środków na Twoje konto bankowe jest uruchamiana.
Nasze wskazówki
- Podaj realistyczne terminy odbioru już przy tworzeniu ogłoszenia.
- Potwierdź odbiór tego samego dnia: to on uruchamia Twoją płatność.
- Nigdy nie potwierdzaj odbioru z wyprzedzeniem, nawet na prośbę kupującego.
- Poinformuj personel obecny na miejscu: odmówiony dostęp powoduje utratę dnia dla obu stron.
Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę pomagać w załadunku?
Nie, o ile nie zostało to wskazane w Twoim ogłoszeniu. Załadunek należy do kupującego.
Kupujący odmawia podania mi kodu
Kod przekazuje się tylko po wydaniu. Jeśli odmawia, gdy przedmiot jest już załadowany, skontaktuj się bez zwłoki z działem obsługi klienta.
Nie znajduję akcji potwierdzenia
Pojawia się tylko na fakturach ze statusem zapłacona. Sprawdź status danej faktury.
Czy mogę potwierdzić odbiór, który nie miał miejsca?
Nie. Potwierdzenie zaświadcza o rzeczywistym wydaniu i uruchamia wypłatę: nigdy nie powinno wyprzedzać odbioru.
Przewoźnik zjawia się zamiast kupującego
To możliwe, o ile posiada dokumenty odbioru i kod. W przypadku wątpliwości skontaktuj się z kupującym przed wydaniem.
Kiedy otrzymam swoje pieniądze?
Wypłata jest uruchamiana od momentu potwierdzenia odbioru, a następnie realizowana na Twoje konto bankowe.