Ten artykuł jest przeznaczony dla kupujących. Wyjaśnia, jakie dokumenty przekazać, jak je wysłać ze swojego konta osobistego, jak śledzić ich zatwierdzenie i co robić w przypadku odrzucenia.
W skrócie
- Twoje dokumenty wprowadza się ze swojego konta osobistego, w sekcji dedykowanej dokumentom.
- Kolorowa plakietka wskazuje Ci, na jakim etapie jest każdy dokument: oranzowa w trakcie kontroli, zielona zatwierdzona, czerwona odrzucona.
- Nasze zespoły kontrolują każdy dokument przed autoryzowaniem Ci licytowania na przedmiotach, które to wymagają.
- W przypadku odrzucenia, otrzymujesz umotywowany e-mail i możesz przekazać nowy dokument.
1. Jakie dokumenty przekazać
Twoja sytuacja | Wymagane dokumenty |
Kupujesz jako osoba prywatna | Dokument tożsamości: dowod osobisty awers i rewers, lub paszport. |
Kupujesz dla firmy lub organizacji | Dowód rejestracji Twojej firmy i wyciąg z konta bankowego, oprocz dokumentu tożsamości osoby odpowiedzialnej za konto. |
Przypadki szczególne | Inne dokumenty mogą być wymagane w zależności od przedmiotu lub Twojego reżimu podatkowego, na przykład zaświadczenie o zwolnieniu z VAT. |
Nie wszystkie przedmioty wymagają dokumentów. Stają się niezbędne dla sprzedaży zarezerwowanych dla profesjonalistów, przedmiotów wymagających zgody i niektórych regulowanych kategorii.
2. Przekazywanie Twoich dokumentów, krok po kroku
Etap 1 — Otwórz sekcję Twoich dokumentów
Zaloguj się, a następnie przejdź do swojego konta osobistego, do części dedykowanej Twojemu profilowi i Twoim dokumentom.
Etap 2 — Dodaj swoje dokumenty
Wybierz typ dokumentu, a następnie wprowadź odpowiadający plik. Pomyśl o awersie i rewersie, gdy dokument je zawiera.
Etap 3 — Wyślij je do zatwierdzenia
Gdy dokumenty są wprowadzone, potwierdź ich wysłanie. Komunikat prosi Cię o zatwierdzenie wyboru: dopóki wysłanie nie jest potwierdzone, kontrola nie uruchamia się.
Etap 4 — Śledź ich zatwierdzenie
Każdy dokument wyświetla teraz kolorową plakietkę wskazującą jego stan.
3. Zrozumienie statusow
Plakietka | Co to oznacza |
Oranzowa — w trakcie weryfikacji | Twój dokument został poprawnie otrzymany i czeka na kontrolę naszych zespołów. Żadna akcja z Twojej strony. |
Zielona — zatwierdzona | Dokument jest zaakceptowany. Pozostaje ważny dla Twoich kolejnych wniosków. |
Czerwona — odrzucona | Dokument nie mogł zostać zaakceptowany. E-mail precyzuje Ci powod: przekaż nowy dokument. |
Wygasła | Dokument miał ograniczony okres ważności, obecnie przekroczony. Przekaż aktualny dokument. |
4. Najczęstsze przyczyny odrzucenia
- Nieczytelny dokument: rozmyte, ciemne zdjęcie lub ucienite rogi.
- Brakujący dokument: nieobecny rewers, lub niedostarczony dokument uzupełniający.
- Niezgodny dokument: przeterminowany dokument, lub niezgodny z wymaganym typem.
- Niekompletny profil: niektóre informacje na Twoim koncie muszą zostać najpierw uzupełnione.
Dla wykorzystywalnego zdjęcia: połóż dokument płasko na jednolitym tle, w pełnym świetle, bez odbicia ani flesza, i sprawdź, że cztery rogi są widoczne, a tekst czytelny.
5. Dokumenty i zgoda na licytowanie
Zatwierdzenie Twoich dokumentów i zgoda na licytowanie na konkretnym przedmiocie to dwa odrębne etapy:
- Twoje dokumenty są kontrolowane raz na zawsze i pozostają ważne.
- Dla przedmiotu wymagającego zgody, specjalny wniosek jest tworzony i analizowany na podstawie tych dokumentów.
Dopóki wniosek nie jest zatwierdzony, blok licytacji pozostaje zablokowany na ogłoszeniu i wskazuje Ci, że Twoje konto jest niekompletne lub w trakcie oczekiwania.
Przewiduj z wyprzedzeniem: kontrola nie jest natychmiastowa. Przekaż swoje dokumenty, jak tylko zauważysz przedmiot, który Cię interesuje, nie czekając ostatnich godzin sprzedaży.
6. Uczestnictwo zagranicznych licytujących
Każdy licytujący, francuski lub zagraniczny, może uczestniczyć w sprzedażach proponowanych na agorastore.fr.
Zagraniczne firmy mogą również uczestniczyć w sprzedażach zarezerwowanych dla profesjonalistów lub wymagających zgody, pod warunkiem spełnienia kryteriów dostępu związanych z działalnościami wykonywanymi przez firmę.
Podczas Twojego wniosku o zgodę, wprowadź na swoje konto oficjalny dokument rejestracyjny Twojej firmy, równoważny francuskiemu Kbis, wydany przez Rejestr Handlowy, właściwe ministerstwo lub oficjalną instytucję Twojego kraju. Ten dokument musi potwierdzić istnienie Twojej firmy i wyszczególnić całość wykonywanych działalności.
Przykłady akceptowanych dokumentów według kraju:
- Firma niemiecka: Gewerbe-Anmeldung - GewA1
- Firma polska: Centralna Ewidencja i Informacja o działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej
- Firma rumuńska: Certificat De Înregistrare
Aby wprowadzić ten dokument:
- zaloguj się na swoje konto;
- przejdź do Moje konto > Dokumenty > Kbis;
- załaduj oficjalny dokument odpowiadający Twojej firmie.
Aby załadować ten dokument, musisz być zarejestrowany/zarejestrowana jako Firma. Jeśli Twoja firma nie posiada francuskiego numeru SIREN, możesz podac jej lokalny numer rejestracyjny w polu zarezerwowanym dla SIREN podczas rejestracji.
Odpowiedź zostanie Ci przekazana w ciągu 48 godzin. Jeśli dotycząca sprzedaż kończy się wkrótce, poinformuj dział obsługi klienta po załadowaniu Twoich dokumentów na adres sav@agorastore.fr.
Nasze wskazówki
- Przekaż swoje dokumenty raz na zawsze, nawet bez natychmiastowego projektu zakupu: będziesz gotowy/gotowa w odpowiednim dniu.
- Sprawdź datę ważności swojego dokumentu tożsamości przed jego wysłaniem.
- Użyj skanera lub aplikacji skanowania swojego telefonu, a nie prostego zdjęcia.
- Po odrzuceniu, popraw precyzyjnie zgłoszony punkt w e-mailu przed ponownym wysłaniem dokumentu.
Najczęściej zadawane pytania
W jakim terminie moje dokumenty są zatwierdzane?
Kontrola jest wykonywana przez nasze zespoły w dni robocze. Jesteś informowany/informowana e-mailem o decyzji.
Czy muszę wysyłać ponownie swoje dokumenty przy każdej licytacji?
Nie. Zatwierdzony dokument pozostaje ważny, chyba że wygasa lub konkretny dokument jest wymagany dla danego przedmiotu.
Czy moje dokumenty są widoczne dla sprzedawcy?
Nie. Są zarezerwowane dla zespołów Agorastore odpowiedzialnych za kontrolę.
Mój dokument jest odrzucony, co robić?
Przeczytaj powod wskazany w e-mailu, popraw zgłoszony punkt, a następnie przekaż nowy dokument z tej samej sekcji.
Czy moje dokumenty służą całej mojej organizacji?
Dokumenty organizacji, jak dowód rejestracji lub wyciąg bankowy, obowiązują dla wszystkich jej członków. Dokument tożsamości pozostaje przypisany do osoby.
Czy mogę usunąć przekazany dokument?
Możesz przekazać nową wersję: zastąpi poprzednią. Dla wszelkich innych prośb, skontaktuj się z działem obsługi klienta.