Ten artykuł jest przeznaczony dla wszystkich użytkowników, kupujących i sprzedawców.
Wyjaśnia, jak zalogować się do swojego Konta Osobistego, co zrobić w przypadku zapomnienia hasła, i jak zachować bezpieczne konto.
W skrócie
- Logujesz się za pomocą swojego adresu e-mail i swojego hasła, z przycisku
Logowaniew górnej części platformy.
- Link
Zapomniałeś/zapomniałaś hasła?pozwala Ci zresetować hasło w każdej chwili.
- Twoje hasło zmienia się w zakładce Bezpieczeństwo Twojego profilu, podając Twoje aktualne hasło.
- Twój zweryfikowany numer telefonu przyczynia się do zabezpieczenia Twojego konta.
1. Logowanie do swojego Konta Osobistego
- Z platformy kliknij
Logowaniew górnej części strony. Komunikaty, które zapraszają Cię do zalogowania się, na przykład podczas przeglądania ogłoszenia, prowadzą do tego samego ekranu.
- Podaj swój adres e-mail i swoje hasło.
- Zatwierdź: uzyskujesz dostęp do swojego Konta Osobistego.
Dwa inne linki są dostępne na tym ekranie:
Utwórz konto, jeśli nie masz jeszcze konta;
Powrót do strony, aby wrócić do strony głównej platformy.
Twój adres e-mail jest Twoim identyfikatorem. Jest unikalny: każda osoba ma swoje własne konto, nawet jesli kilku kolegów pracuje w ramach tej samej organizacji.
2. Co widzisz po zalogowaniu
Zakładki Twojego Konta Osobistego dostosowują się do Twojej sytuacji: zależą od działalności Twojej organizacji (kupno, sprzedaż, lub oba) oraz od praw, które Ci przypisano.
Oczekiwana zakładka nie pojawia się? To nie jest usterka: zależy prawdopodobnie od prawa, którym jeszcze nie dysponujesz. Poproś administratora swojej organizacji o uzupełnienie Twoich dostępów.
3. Zapomniane hasło: zresetowanie go
- Na ekranie logowania kliknij
Zapomniałeś/zapomniałaś hasła?.
- Podaj adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
- Otwórz otrzymany e-mail, a następnie kliknij link resetujący.
- Wybierz nowe hasło zgodne ze wskazanymi kryteriami, a następnie potwierdź je.
- Wróć do ekranu logowania i zaloguj się tym nowym hasłem.
Nie otrzymujesz e-maila? Sprawdź swoje niechciane wiadomości i poprawność podanego adresu. Jeśli masz kilka adresów, upewnij się, że używasz tego, z którym Twoje konto zostało utworzone.
4. Zmiana Twojego hasła
Znasz swoje aktualne hasło i chcesz je zmienić:
- Zaloguj się, a następnie otwórz menu Profil.
- Przejdź do zakładki Informacje, sekcja Bezpieczeństwo.
- Podaj swoje aktualne hasło.
- Wprowadź swoje nowe hasło, a następnie potwierdź je.
- Kliknij
Zapisz.
Twoje nowe hasło jest do użycia od Twojego następnego logowania.
Aktualne hasło jest wymagane, aby upewnić się, że prośba faktycznie pochodzi od Ciebie. Jeśli go nie pamiętasz, użyj raczej linku Zapomniałeś/zapomniałaś hasła? na ekranie logowania.
5. Elementy zabezpieczające Twoje konto
Element | Do czego służy |
Zweryfikowany adres e-mail | Identyfikator logowania i kanał wszystkich naszych ważnych komunikatów |
Zweryfikowany numer telefonu | Potwierdzenie kodem SMS, zwłaszcza podczas wrażliwych etapów |
Hasło | Ochrona dostępu do Twojego konta i Twoich danych |
Prawa dostępu | Ograniczenie tego, co każdy członek Twojej organizacji może przeglądać i robić |
6. Zablokowane konto
Jeśli Twoje konto jest zablokowane, może to mieć różne przyczyny:
- W przypadku niezapłaconych należności przy wcześniejszych licytacjach
- W przypadku nieodebrania wygranych produktów
- W przypadku niezgodnej z regulaminem praktyki (kontaktowanie się ze sprzedawcą Agorastore w celu nabycia przedmiotu poza ramami licytacji)
(Zobacz całość Ogólnych Warunków Sprzedaży)
Jeśli Twoje konto jest zablokowane, możesz skontaktować się z konsultantem na adres sav@agorastore.fr.
Nasze wskazówki
- Wybierz długie i unikalne hasło, różne od tych, których używasz gdzie indziej.
- Nigdy nie udostępniaj swoich danych logowania: aby dać dostęp koledze, zaproś go do swojej organizacji.
- Utrzymuj swój adres e-mail i numer telefonu aktualne: warunkują one odzyskanie Twojego konta.
- Unikaj logowania się z współdzielonego komputera; jesli to robisz, pamiętaj o wylogowaniu się.
- Nigdy nie poprosimy Cię o Twoje hasło przez e-mail lub telefon.
Najczęściej zadawane pytania
Nie mogę się zalogować, mimo że moje dane logowania są poprawne.
Sprawdź najpierw, czy Twoja rejestracja jest zakończona: dopóki obowiązkowy etap pozostaje niedokonany, dostęp do Konta Osobistego jest zablokowany, a Ty jesteś automatycznie przekierowywany/przekierowywana do dotyczącego etapu. Sprawdź następnie brak niezamierzonej spacji w Twoim adresie e-mail. Jeśli problem się powtarza, zresetuj swoje hasło, a następnie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę zalogować się innym e-mailem niż ten z mojej rejestracji?
Nie. Logowanie odbywa się za pomocą adresu przypisanego do Twojego konta. Możesz jednak zmienić ten adres w swoich informacjach profilowych: link potwierdzający jest wtedy wysyłany na nowy adres.
Link resetujący już nie działa.
Linki resetujące mają ograniczony czas ważności i mogą być użyte tylko raz. Po prostu złóż ponowną prośbę z Zapomniałeś/zapomniałaś hasła?, aby otrzymać nowy link.
Moje hasło jest odrzucane, gdy je zmieniam.
Sprawdź kryteria wyświetlane pod polem wprowadzania, a także dokładną zgodność między nowym hasłem i jego potwierdzeniem. Upewnij się także, że wprowadzone aktualne hasło jest właściwe.
Kilka osób z mojej firmy musi mieć dostęp do konta. Jak to zrobić?
Każda osoba musi mieć swoje własne konto. Administrator Twojej organizacji zaprasza swoich kolegów i przypisuje im prawa odpowiadające ich roli. Zachowujesz tak samo możliwość śledzenia działań każdej osoby.
Myślę, że moje konto zostało skompromitowane, co powinienem/powinnam zrobić?
Zmień natychmiast swoje hasło w zakładce Bezpieczeństwo swojego profilu, albo zresetuj je, jesli nie możesz się już zalogować. Skontaktuj się następnie z naszym działem obsługi klienta, abyśmy zweryfikowali ostatnie operacje na Twoim koncie.