Ten artykuł jest przeznaczony dla wszystkich użytkowników, kupujących i sprzedawców.
W skrócie
- Nasze zespoły stosują rygorystyczne weryfikacje (KYC) przed publikacją ogłoszenia.
- Ponieważ zerowe ryzyko nie istnieje, każde zgłoszenie jest przedmiotem dogłębnej weryfikacji.
- Możesz zgłosić nam każde ogłoszenie lub treść, która wydaje Ci się podejrzana, na adres sav@agorastore.fr.
1. Nasze wcześniejsze weryfikacje
Nasze zespoły stosują rygorystyczne procedury weryfikacji, w szczególności proces KYC (Know Your Customer), który umożliwia weryfikację tożsamości i legalności naszych sprzedawców.
2. Co zgłosić?
Typ zgłoszenia | Przykłady |
Wątpliwe zdjęcia | Rozmyty, mylący obraz lub przejęty z innej strony |
Podejrzane dokumenty | Dowód rejestracyjny, zaświadczenie o zbyciu itd. |
Inna niezgodność | Każdy element wydający Ci się oszukiwający lub nieprawomocny |
3. Jak zgłosić
Wyśli e-mail na adres sav@agorastore.fr, dołączając:
- Link do dotyczącego ogłoszenia
- Każdy element lub zrzut ekranu umożliwiający zrozumienie sytuacji
4. Co dzieje się po zgłoszeniu
Każde zgłoszenie jest analizowane i przedmiotem dogłębnej weryfikacji przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji (zablokowanie ogłoszenia, zawieszenie konta…).
Czemu ogłoszenie, które śledziłem/śledziłam, zniknęło?
Możliwe, że sprzedawca wycofał ogłoszenie, ponieważ produkt stał się niedostępny lub niezgodny z opublikowaną kartą. Staramy się ograniczyć ten typ anulowania, upewniając się, że faktycznie odpowiada niemożliwości zbycia przedmiotu. W przypadku jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z sav@agorastore.fr.
Nasze wskazówki
- Nie wahaj się zgłosić nam każdego elementu, który wydaje Ci się niekoherentny, nawet w przypadku wątpliwości: każdy alert jest weryfikowany przed podjęciem działania.
Najczęściej zadawane pytania
Co się dzieje, jesli moje zgłoszenie zostanie potwierdzone?
Ogłoszenie może zostać zablokowane, a w zależności od wagi sytuacji, konto sprzedawcy może zostać zawieszone.
Czy KYC gwarantuje, że żadne podejrzane ogłoszenie nie przejdzie?
Nie, zerowe ryzyko nie istnieje mimo naszych kontroli. To dlatego Twoje zgłoszenia są niezbędne.