Ten artykuł jest przeznaczony dla wszystkich użytkowników, kupujących i sprzedawców.
W skrócie
- E-mailem (sav@agorastore.fr): najbardziej kompletny kanał, odpowiedź w ciągu 24 do 48 godzin roboczych.
- Chatbot Igor: dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dla codziennych pytań.
- Centrum pomocy (ta FAQ): aby znaleźć natychmiastową odpowiedź.
- Telefon: zarezerwowany dla pilnych prośb.
- Projekt sprzedaży: dedykowany formularz przekazuje Twoją prośbę zespołowi handlowemu.
1. Dostępne kanały
Kanał | Do jakiego użytku | Czas odpowiedzi |
📧 E-mail — sav@agorastore.fr | Personalizowana prośba, reklamacja, zgłoszenie | 24 do 48 godzin roboczych |
💬 Chatbot Igor | Codzienne pytania | Natychmiastowy, 24/7 |
📋 Centrum pomocy (FAQ) | Samodzielne wyszukanie odpowiedzi | Natychmiastowy |
☎️ Telefon | Tylko pilne prośby | Zmienny |
🏢 Formularz „Sprzedaż” | Wsparcie w projekcie sprzedaży | Kontakt od opiekuna handlowego |
2. Dobre przygotowanie wiadomości
Aby otrzymać szybką i odpowiednią odpowiedź, wskaź nam:
- Swój adres e-mail konta
- Numer lub link dotyczącego ogłoszenia (jeśli dotyczy)
- Jasny opis swojego pytania lub problemu
- Zrzuty ekranu, jesli mogą pomóc nam zrozumieć sytuację
3. Projekt sprzedaży do wsparcia
Jak uzyskać wsparcie w sprzedaży na Agorastore?
- Przejdź na stronę „Sprzedaż” serwisu
- Przejdź do formularza prośby o informacje
- Wypełnij wymagane etapy (typ przedmiotów, dane kontaktowe, projekt itd.)
- Zatwierdź swoją prośbę
Twoja prośba jest następnie przekazywana zespołowi handlowemu, który skontaktuje się z Tobą, aby udzielić Ci wsparcia.
Nasze wskazówki
- Wybieraj e-mail dla każdej prośby wymagającej śledzenia lub załączników.
- Używaj chatbota Igor dla natychmiastowej odpowiedzi na proste pytania, przed napisaniem do nas.
- Jeśli jesteś sprzedawcą, zazwyczaj masz do dyspozycji dedykowanego opiekuna, oprocz tych ogólnych kanałów.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest czas odpowiedzi na e-mail?
Licz na ogół 24 do 48 godzin roboczych.
Czy chatbot Igor może obsłużyć wszystkie moje prośby?
Igor odpowiada natychmiast na codzienne pytania. W przypadku prośby specyficznej dla Twojego konta lub transakcji, napisz do nas e-mailem.
Czy mogę zadzwonić do Was w każdej chwili?
Telefon jest zarezerwowany dla pilnych prośb. W przypadku innych prośb, wybieraj e-mail lub chatbota.