Cet article s'adresse aux vendeurs. Il précise ce que vous pouvez modifier sur une annonce, à quel moment, et par quel chemin passer lorsque la modification n'est plus possible en autonomie.
En résumé
- Tant que votre annonce est un brouillon, vous la modifiez librement.
- Dès qu'elle est envoyée pour vérification, elle n'est plus modifiable depuis votre espace personnel.
- Si son statut est
En cours de validationouVente à venir, une modification reste possible en passant par nos équipes.
- Une fois la vente démarrée, l'annonce n'est plus modifiable : des enchères peuvent déjà avoir été placées sur la base des informations publiées.
1. Ce que vous pouvez faire selon le statut
Statut de l'annonce | Ce que vous pouvez modifier | Comment |
Brouillon | Tout : catégorie, description, photos, documents, prix, vente, retrait. | En autonomie, depuis Mes brouillons |
À modifier | Tout, en particulier les points signalés par nos équipes. | En autonomie, puis nouvel envoi |
En attente de validation | Rien. | Attendre le retour, ou contacter le service client |
En cours de validation / Vente à venir | Corrections ponctuelles (description, photo, document, dates de retrait). | Sur demande auprès de nos équipes |
Vente en cours | Rien. | Contactez le service client en cas d'erreur grave |
Refusé | Rien : seule la suppression est possible. | Créez une nouvelle annonce corrigée |
2. Modifier un brouillon
- Ouvrez la section
Mes brouillonsde votre espace personnel.
- Repérez l'annonce, à l'aide de la recherche ou des filtres par statut et par catégorie.
- Ouvrez le menu d'actions de la ligne, puis choisissez
Modifier.
- Corrigez ce que vous souhaitez : le formulaire s'ouvre exactement comme lors de la création.
- Utilisez
Enregistrer et quitter, ou envoyez directement l'annonce pour vérification.
Vos modifications sont enregistrées automatiquement. Vous pouvez interrompre votre travail et le reprendre plus tard sans rien perdre.
3. Répondre à une demande de modification
Lorsqu'une correction vous est demandée, l'annonce revient dans vos brouillons au statut À modifier, avec une bulle donnant accès au motif.
- Lisez le motif dans son intégralité.
- Corrigez les éléments concernés.
- Vérifiez qu'aucune icône d'avertissement ne subsiste sur la ligne.
- Renvoyez l'annonce pour vérification.
4. Demander une modification après l'envoi
Si votre bien est au statut En cours de validation ou Vente à venir, contactez le service client ou votre interlocuteur Agorastore. Pour un traitement rapide, précisez :
- le titre exact de l'annonce et, si vous l'avez, sa référence ;
- la modification souhaitée, champ par champ ;
- la raison de la demande, notamment s'il s'agit d'une erreur susceptible d'induire l'acheteur en erreur.
Une fois la vente ouverte, l'annonce n'est plus modifiable : des enchères peuvent avoir été placées sur la foi des informations publiées. Signalez sans attendre toute erreur importante sur l'état ou l'identification du bien.
5. Si la modification n'est plus possible
Selon la situation, deux solutions existent :
- Annuler la mise en vente du bien avant la fin de la vente, lorsque les conditions le permettent ;
- remettre le bien en vente après la clôture, avec une annonce corrigée.
Ces deux démarches sont détaillées dans les articles consacrés au retrait d'un bien de la vente et à la remise en vente.
Nos conseils
- Relisez votre annonce avec l'aperçu avant de l'envoyer : c'est le meilleur moment pour corriger.
- Faites relire les caractéristiques techniques par la personne qui connaît le bien.
- Ne laissez jamais une erreur sur l'identification d'un véhicule ou d'un matériel : signalez-la immédiatement.
- Conservez vos photos d'origine : elles vous serviront en cas de remise en vente.
Questions fréquentes
Pourquoi ne puis-je plus modifier mon annonce ?
Parce qu'elle a été envoyée pour vérification. Les modifications sont bloquées pendant l'examen afin que nos équipes contrôlent une version stable.
Puis-je changer le prix de départ d'une annonce publiée ?
Non. Le prix de départ est un élément de l'engagement pris envers les enchérisseurs. Il se définit avant l'envoi de l'annonce.
Puis-je ajouter une photo après la publication ?
Pas en autonomie. Adressez votre demande au service client : selon l'avancement de la vente, un ajout peut être envisagé.
Puis-je modifier les dates de retrait après la vente ?
Les dates annoncées engagent votre organisation. En cas d'impossibilité, contactez rapidement le service client, qui coordonnera avec l'acheteur.
Un collègue peut-il modifier mes annonces ?
Oui. Les annonces appartiennent à votre organisation : tout membre disposant du rôle Fiches produits peut les éditer.
Comment corriger une annonce refusée ?
Elle n'est plus modifiable. Supprimez-la, puis créez une nouvelle annonce en tenant compte du motif communiqué.