Cet article s'adresse aux vendeurs professionnels. Il détaille le parcours de vérification de votre structure, obligatoire pour percevoir le produit de vos ventes : informations à préparer, documents à transmettre, vérification d'identité du représentant légal et mise en place de la double authentification.
En résumé
- La vérification est indépendante de votre inscription : elle intervient une fois votre organisation créée.
- Elle est réalisée par Mangopay, notre prestataire de paiement, pour répondre à nos obligations réglementaires.
- Vous pouvez déjà mettre des biens en vente sans avoir terminé cette vérification. En revanche, la clôture des ventes et le versement des fonds resteront bloqués.
- Comptez 20 à 30 minutes, avec vos documents à portée de main et un smartphone pour la vérification d'identité.
- Le parcours peut être relancé à tout moment, en autonomie, depuis votre espace personnel.
Tutoriels vidéo
Complétion des informations légales et bancaires de l’entreprise
Vérification d’identité et double authentification
1. Ce que vous devez préparer
Catégorie | Éléments attendus |
Votre structure | Raison sociale, forme juridique, pays d'immatriculation, numéro SIREN ou SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, adresse du siège social. |
Représentant légal | Prénom, nom, date de naissance, nationalité, adresse personnelle, pays de résidence, mobile et e-mail. |
Bénéficiaires effectifs | Identité, adresse, nationalité, pays de résidence et pourcentage de participation de chaque bénéficiaire. |
Coordonnées bancaires | Titulaire du compte, IBAN et BIC. Le titulaire doit correspondre exactement au nom de votre structure. |
Les documents à numériser
- 📄 Extrait Kbis de moins de 3 mois.
- 📑 Statuts certifiés, dans leur version complète et à jour.
- 🪪 Pièce d'identité en cours de validité (passeport ou carte nationale d'identité) du représentant légal, ainsi que celle des bénéficiaires effectifs le cas échéant.
- 🏦 RIB au format IBAN / BIC au nom de la structure.
Préparez tous vos documents avant de commencer : le parcours s'enchaîne sans interruption et certains liens ont une durée de validité limitée.
2. Le parcours en un coup d'œil
- Vous complétez les informations légales de votre organisation dans votre espace personnel.
- Votre dossier est créé automatiquement auprès de notre prestataire de paiement.
- Vous êtes redirigé vers son parcours sécurisé : identification de l'entreprise, bénéficiaires effectifs, documents, vérification d'identité.
- Vous configurez votre double authentification.
- Votre dossier est analysé, puis validé.
3. Étape par étape
Étape 1 — Compléter vos informations légales
Depuis votre espace personnel, ouvrez la section Informations légales de votre organisation.
Vous devez y :
- contrôler les informations de votre organisation (raison sociale, numéro d'identification, adresse du siège) ;
- renseigner les informations du représentant légal : typologie de la structure, identité, e-mail, numéro de téléphone et adresse postale ;
- renseigner les coordonnées bancaires de la structure : nom du titulaire, IBAN et BIC.
Le nom du titulaire du compte bancaire doit correspondre strictement à celui de votre structure. Un RIB au nom d'une autre entité, même du même groupe, sera refusé.
Étape 2 — Identifier votre entreprise
Vous êtes ensuite redirigé vers le parcours sécurisé de notre prestataire de paiement.
Un moteur de recherche retrouve automatiquement votre entreprise et pré-remplit ses informations administratives.
- Vérifiez systématiquement les données proposées avant de valider.
- Si votre structure n'est pas trouvée (micro-entreprise, structure étrangère, identifiant erroné), cliquez sur
Continuerpour saisir les informations manuellement.
- Un numéro fiscal ou un numéro de TVA vous est demandé à cette étape.
Étape 3 — Déclarer les bénéficiaires effectifs
Vous devez déclarer l'ensemble des bénéficiaires effectifs de votre structure, c'est-à-dire les personnes physiques qui la détiennent ou la contrôlent.
Chaque bénéficiaire est ajouté individuellement, avec :
- son identité et sa date de naissance ;
- sa nationalité, son adresse et son pays de résidence ;
- son pourcentage de participation.
Une déclaration incomplète est la première cause de demande d'informations complémentaires : prenez le temps de les lister avant de commencer.
Étape 4 — Transmettre les documents
Vous téléversez ensuite les justificatifs demandés. Ils sont analysés directement par notre prestataire de paiement.
Pour éviter un refus : numérisez vos documents en entier, sans reflet ni coupure, en couleur, et vérifiez qu'ils sont à jour.
Étape 5 — Vérifier l'identité du représentant légal
Le représentant légal réalise ensuite lui-même sa vérification d'identité. Elle comprend la capture de sa pièce d'identité et une vérification biométrique (photo de son visage).
Ces deux étapes se déroulent depuis un smartphone, en scannant le QR code affiché sur l'écran de l'ordinateur.
Ne fermez pas l'onglet de votre navigateur pendant que vous réalisez ces étapes sur votre téléphone. L'écran de l'ordinateur s'actualise automatiquement une fois la vérification terminée.
Étape 6 — Configurer votre double authentification
Dernière étape : la mise en place de l'authentification forte, exigée par la réglementation européenne sur les paiements.
Elle comprend :
- la définition d'un code PIN ;
- l'association d'un numéro de téléphone ;
- une validation par SMS.
Vous pouvez configurer cette étape même si l'analyse de votre dossier n'est pas encore terminée.
4. Suivre l'avancement de votre dossier
État | Ce que cela signifie et ce que vous devez faire |
Dossier initié | Le dossier est ouvert : complétez les informations manquantes. |
Documents transmis | L'analyse est en cours, vous n'avez rien à faire. |
Informations complémentaires demandées | Un élément manque ou n'est pas exploitable : reprenez le parcours pour le fournir. |
Refusé | Le dossier a été rejeté. Corrigez les éléments en cause et relancez le parcours ; le service client peut vous accompagner. |
Validé | La vérification est terminée, l'ensemble des fonctionnalités financières est ouvert. |
Pour reprendre ou relancer le parcours à tout moment, utilisez le bouton Vérification de l'identité depuis votre espace personnel. Aucune intervention de nos équipes n'est nécessaire.
5. Délais à connaître
- La session de vérification reste valable 7 jours après sa création. - Le lien de vérification d'identité est valable 1 heure après sa génération. Passé ces délais, relancez simplement le parcours : une nouvelle session est créée.
6. Les blocages les plus fréquents
Symptôme | Cause probable | Solution |
Mon entreprise n'est pas trouvée | Identifiant erroné, micro-entreprise ou structure étrangère | Vérifiez votre numéro SIREN, puis saisissez les informations manuellement |
Le lien de vérification ne fonctionne plus | Délai d'une heure dépassé | Générez un nouveau lien depuis votre espace personnel |
Le parcours ne reprend pas où je m'étais arrêté | Session expirée après 7 jours | Relancez le parcours pour créer une nouvelle session |
Un document est refusé | Illisible, expiré ou incohérent | Transmettez un nouveau document lisible et à jour |
Mon RIB est refusé | Titulaire différent du nom de la structure | Fournissez un RIB au nom exact de votre structure |
Le parcours s'est interrompu sur mobile | Onglet fermé pendant la bascule vers le téléphone | Relancez la vérification d'identité depuis le début |
Nos conseils
- Lancez cette vérification dès votre inscription, sans attendre votre première vente conclue : vous éviterez un blocage au moment du retrait et du versement.
- Réalisez la vérification d'identité immédiatement après la réception du lien, pour éviter son expiration.
- Faites réaliser l'étape d'identité par le représentant légal lui-même : personne ne peut la faire à sa place.
- Vérifiez la date de votre extrait Kbis : au-delà de 3 mois, il sera refusé.
Questions fréquentes
Cette vérification est-elle obligatoire ?
Oui, pour toute organisation qui souhaite vendre et percevoir le produit de ses ventes. Elle répond aux obligations réglementaires imposées à notre prestataire de paiement.
Puis-je vendre avant d'avoir terminé ce parcours ?
Oui. Vous pouvez créer et publier vos annonces. En revanche, les étapes de clôture de vente sont bloquées : vous ne pourrez pas saisir de code de retrait, ni recevoir le versement des fonds.
Fait-elle partie de mon inscription ?
Non. L'inscription crée votre organisation ; cette vérification est un parcours distinct, qui intervient ensuite.
Qui réalise la vérification ?
L'analyse des documents et la décision finale reviennent à notre prestataire de paiement. Nos équipes peuvent vous accompagner et préparer votre dossier, mais ne réalisent pas les contrôles à votre place.
Mon dossier a été refusé, tout est-il perdu ?
Non. Vous pouvez relancer le parcours vous-même après avoir corrigé les éléments en cause, autant de fois que nécessaire.
Combien de bénéficiaires effectifs dois-je déclarer ?
Tous. Une organisation peut en déclarer plusieurs, chacun avec son pourcentage de participation. Une déclaration partielle entraîne une demande d'informations complémentaires.
Le représentant légal n'est pas disponible, un collaborateur peut-il faire la vérification d'identité ?
Non. La vérification biométrique porte sur le représentant légal déclaré et doit être réalisée par cette personne.