Masz pytania dotyczące produktu? Możesz skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.
💬 Skontaktuj się ze sprzedawcą
Aby zadać pytanie dotyczące produktu:
- Przejdź do karty produktu interesującego Cię przedmiotu
- Skorzystaj z sekcji „Masz pytanie dotyczące tego przedmiotu?”
- Zadaj pytanie (cechy, stan, możliwość obejrzenia, dodatkowe zdjęcia itp.)
- Odpowiedź otrzymasz na e-mail przypisany do Twojego konta
📸 Poproś o dodatkowe zdjęcia lub dokumenty
Tak, możesz poprosić o dodatkowe zdjęcia lub dokumenty dotyczące produktu.
Użyj tej samej procedury poprzez sekcję „Masz pytanie dotyczące tego przedmiotu?”, aby złożyć zapytanie do sprzedawcy.
Sprzedawca może zaktualizować kartę produktu w zależności od zadanych przez Ciebie pytań, oprócz odpowiedzi przesłanych bezpośrednio na Twój e-mail, o ile aukcja nie została jeszcze otwarta.
⏰ Czas odpowiedzi
Standardowy czas: Zazwyczaj od 24 do 72 godzin (dni robocze)
Czynniki wpływające na czas odpowiedzi:
- Dostępność sprzedawcy
- Złożoność Twojego pytania
- Liczba otrzymanych pytań
- Godziny pracy sprzedawcy (jednostki publiczne, firmy)
Sprzedawcy starają się odpowiadać jak najszybciej, jednak może się zdarzyć, że nie otrzymasz odpowiedzi przed zakończeniem sprzedaży.
❓ Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi
- Poczekaj kilka dni: Sprzedawcy mogą być zajęci
- Sprawdź folder spam: Odpowiedź mogła tam trafić i pozostać niezauważona
- Sprawdź opis i dostępne dokumenty: Upewnij się, że zapoznałeś się ze wszystkimi informacjami już dostępnymi na karcie produktu
- Skontaktuj się z pomocą techniczną: Jeśli po 5-7 dniach nadal nie masz odpowiedzi, a jest to istotne dla Twojej oferty, napisz na sav@agorastore.fr, aby zespół mógł przypomnieć sprzedawcy o Twoim pytaniu
💡 Wskazówka
Zadawaj pytania jak najwcześniej przed zakończeniem sprzedaży, aby mieć czas na otrzymanie odpowiedzi i podjęcie świadomej decyzji o licytacji.
Nasza platforma będzie rozwijana w najbliższych miesiącach, aby umożliwić Ci jeszcze lepsze doświadczenie w zakresie pytań i odpowiedzi.