Cet article s'adresse aux acheteurs. Il explique ce qui se passe une fois le compte à rebours écoulé : les issues possibles, la désignation de l'acheteur, puis les étapes de facture, de paiement et de retrait.
En résumé
- À la clôture, les enchères s'arrêtent et le résultat est établi automatiquement.
- Si vous remportez le bien, vous êtes prévenu par e-mail et une facture est établie.
- Vous réglez votre achat, puis vous organisez son retrait avec le vendeur.
- Une vente peut aussi se terminer sans attribution : prix de réserve non atteint, aucune enchère, ou refus du vendeur.
1. Les issues possibles
Issue | Ce que cela signifie |
Le bien vous est attribué | Vous étiez le meilleur enchérisseur et les conditions de la vente sont remplies. Votre achat est enregistré. |
Vous avez été dépassé | Un autre participant a proposé davantage. Aucune suite pour vous ; le bien disparaît de vos enchères en cours. |
Le prix de réserve n'est pas atteint | Le vendeur n'est pas tenu de vendre. Il peut néanmoins accepter votre offre : vous êtes alors informé par e-mail. |
Aucune enchère n'a été déposée | Le bien reste invendu. Le vendeur peut choisir de le remettre en vente. |
Lorsque le prix de réserve n'est pas atteint, la décision du vendeur n'est pas immédiate. Laissez-lui quelques jours avant de vous inquiéter, et surveillez vos e-mails.
2. Vous avez remporté le bien : et maintenant ?
- Étape 1 — Vous recevez la confirmation
Un e-mail vous informe que le bien vous est attribué, avec le montant retenu et les instructions à suivre.
- Étape 2 — Votre facture est établie
La facture est générée automatiquement dès l'attribution du bien. Elle reprend le montant de votre enchère, les frais applicables et la TVA le cas échéant. Vous la retrouvez dans Factures d'achat, dans votre espace personnel.
- Étape 3 — Vous réglez votre achat
Le règlement s'effectue par carte bancaire ou par virement, selon les modalités indiquées sur votre facture. Le retrait n'est possible qu'une fois le paiement reçu.
- Étape 4 — Vous organisez le retrait
Une fois le paiement validé, les informations de retrait vous sont communiquées : adresse précise, créneaux et contact sur place. Un code de retrait vous est également transmis : il vous sera demandé au moment de la remise du bien.
Remporter une enchère vaut engagement d'achat. En l'absence de paiement dans les délais, votre cautionnement peut être prélevé conformément aux conditions générales de vente, et le bien peut être remis en vente.
3. Le calendrier à anticiper
Moment | Ce que vous avez à faire |
Juste après la clôture | Surveiller vos e-mails et votre espace personnel. |
À réception de la facture | Régler dans les délais indiqués. |
Après validation du paiement | Prendre contact pour convenir du créneau de retrait. |
Le jour du retrait | Vérifier le bien, puis communiquer votre code de retrait une fois celui-ci récupéré. |
4. Si vous n'avez pas remporté le bien
- Aucune démarche n'est nécessaire de votre part.
- Votre cautionnement, s'il en existe un, reste en place jusqu'à sa libération automatique.
- Le bien peut être remis en vente : créez une alerte pour être prévenu si un bien similaire est publié.
Consultez les résultats des ventes terminées depuis vos enchères : ils constituent une excellente référence de prix pour vos prochaines participations.
Nos conseils
- Vérifiez vos e-mails, y compris vos courriers indésirables, dans les heures qui suivent une clôture.
- Prévoyez le transport avant même la fin de la vente : les délais de retrait sont limités.
- Réglez rapidement : c'est la condition pour accéder aux informations de retrait.
- Conservez votre code de retrait et ne le communiquez qu'après avoir récupéré le bien.
Questions fréquentes
Quand suis-je prévenu du résultat ?
Par e-mail, peu après la clôture. Le résultat est également visible sur l'annonce et dans votre espace personnel.
Puis-je renoncer à mon achat ?
Non. Une enchère remportée vaut engagement ferme d'achat.
Quand reçois-je ma facture ?
Elle est établie dès l'attribution du bien et disponible dans vos factures d'achat.
Quand puis-je venir chercher le bien ?
Une fois le paiement validé. Les informations de retrait vous sont alors communiquées.
Le vendeur a refusé la vente, que se passe-t-il ?
Aucun achat n'est enregistré et vous n'avez rien à régler. Vous en êtes informé par e-mail.
Mon cautionnement est-il libéré après la vente ?
Il est libéré automatiquement au bout de 30 jours. Une libération anticipée est possible si vous n'êtes meilleur enchérisseur sur aucun bien et n'avez aucune facture impayée.