Cet article s'adresse à tous les utilisateurs, acheteurs comme vendeurs.
En résumé
- Les notifications Agorastore sont envoyées principalement par e-mail, à l'adresse enregistrée sur votre compte.
- Elles couvrent les enchères, les alertes personnalisées, le suivi d'achat et les réponses à vos questions.
- Vous pouvez réduire leur nombre en affinant vos critères d'alerte.
- Si vous ne recevez plus rien, quelques vérifications simples suffisent le plus souvent.
1. Le canal principal
Les notifications et alertes sont envoyées par e-mail à l'adresse renseignée lors de votre inscription. Pensez à :
- Vérifier régulièrement votre boîte de réception et vos spams
- Ajouter sav@agorastore.fr à vos contacts
- Vous assurer que votre adresse e-mail est correcte dans votre profil
2. Les types de notifications
Catégorie | Exemples |
Enchères | Vous êtes surenchéri, vous remportez une enchère, rappel avant clôture |
Alertes personnalisées | Nouvelle vente correspondant à vos critères de recherche |
Suivi d'achat | Confirmation de paiement, instructions de retrait, mises à jour importantes |
Communications | Réponses aux questions posées |
3. Gérer le volume de notifications
- Affinez vos critères : plus vos alertes sont précises, moins vous recevez de notifications non pertinentes.
- Organisez vos alertes : créez des alertes distinctes selon vos besoins.
- Désactivez temporairement vos alertes si besoin (par exemple pendant les vacances).
Pour toute modification que vous ne pouvez pas effectuer vous-même, contactez le service client.
4. Je ne reçois plus mes notifications
Étapes de vérification
- Vérifiez vos spams et courriers indésirables
- Vérifiez votre adresse e-mail dans Mon compte > Mes informations
- Vérifiez que vos alertes sont actives et que leurs critères ne sont pas trop restrictifs, dans Alertes
- Vérifiez vos préférences de notification dans Mes recherches sauvegardées
- Ajoutez sav@agorastore.fr à vos contacts
Si le problème persiste, contactez sav@agorastore.fr en précisant votre adresse e-mail, les alertes concernées et depuis quand vous ne recevez plus rien.
Nos conseils
- Ajoutez notre adresse à vos contacts dès votre inscription pour éviter tout filtrage automatique.
- Revoyez vos critères d'alerte régulièrement pour garder des notifications pertinentes.
Questions fréquentes
À quelle fréquence vais-je recevoir des e-mails d'alerte ?
Cela dépend du nombre de nouvelles ventes publiées, de la précision de vos critères et de l'activité des vendeurs sur la plateforme.
Puis-je suspendre temporairement mes alertes ?
Oui, vous pouvez désactiver vos alertes temporairement, par exemple pendant vos vacances.