Cet article s'adresse à tous les utilisateurs, acheteurs comme vendeurs.
En résumé
- Nos équipes appliquent des vérifications strictes (KYC) avant la mise en ligne d'une annonce.
- Le risque zéro n'existant pas, chaque signalement fait l'objet d'une vérification approfondie.
- Vous pouvez nous signaler toute annonce ou tout contenu qui vous paraît suspect à sav@agorastore.fr.
1. Nos vérifications en amont
Nos équipes appliquent des procédures de vérification strictes, notamment un processus KYC (Know Your Customer), qui permet de vérifier l'identité et la légitimité de nos vendeurs.
2. Que signaler ?
Type de signalement | Exemples |
Photos douteuses | Image floue, trompeuse, ou reprise d'un autre site |
Documents suspects | Carte grise, certificat de cession, etc. |
Autre incohérence | Tout élément vous paraissant frauduleux ou illégitime |
3. Comment signaler
Envoyez un e-mail à sav@agorastore.fr en joignant :
- Le lien vers l'annonce concernée
- Tout élément ou capture d'écran permettant de comprendre la situation
4. Ce qu'il se passe après un signalement
Chaque signalement est étudié et fait l'objet d'une vérification approfondie avant toute décision (blocage de l'annonce, suspension de compte…).
Pourquoi une annonce que je suivais a-t-elle disparu ?
Il est possible que le vendeur ait retiré l'annonce car le produit est devenu indisponible ou non conforme à la fiche publiée. Nous nous efforçons de limiter ce type d'annulation en nous assurant qu'elle correspond bien à une impossibilité de céder le bien. Pour toute question, contactez sav@agorastore.fr.
Nos conseils
- N'hésitez pas à nous signaler tout élément qui vous semble incohérent, même en cas de doute : chaque alerte est vérifiée avant toute action.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si mon signalement est confirmé ?
L'annonce peut être bloquée et, selon la gravité, le compte du vendeur peut être suspendu.
Le KYC garantit-il qu'aucune annonce suspecte ne passera ?
Non, le risque zéro n'existe pas malgré nos contrôles. C'est pourquoi vos signalements sont essentiels.