Cet article s'adresse à tous les utilisateurs, acheteurs comme vendeurs.
En résumé
- Contactez sav@agorastore.fr en décrivant précisément le problème rencontré.
- Quelques solutions rapides résolvent souvent le problème avant même de nous écrire.
- Notre équipe technique traite les signalements rapidement.
1. Solutions rapides à essayer d'abord
- Videz le cache de votre navigateur
- Essayez un autre navigateur
- Vérifiez votre connexion internet
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
2. Les informations à nous transmettre
Information | Détail |
Appareil | Ordinateur, smartphone, tablette |
Navigateur | Chrome, Safari, Firefox, etc. |
Captures d'écran | Si possible |
Étapes de reproduction | Comment reproduire le problème |
Message d'erreur | Copié exactement |
Vos informations | Adresse e-mail de compte, URL de la page concernée, date et heure |
3. Ce qu'il se passe ensuite
Notre équipe technique traite votre signalement pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Nos conseils
- Plus votre description est précise (captures d'écran, message d'erreur exact), plus vite nous pourrons résoudre le problème.
Questions fréquentes
Combien de temps pour résoudre un problème technique ?
Notre équipe technique traite les signalements rapidement ; le délai dépend de la nature du problème.
Où signaler un problème sur une annonce plutôt qu'un bug technique ?
Pour une annonce suspecte ou un contenu non conforme, consultez l'article dédié au signalement d'annonce.