Cet article s'adresse aux acheteurs.
En résumé
- Une enchère validée constitue un engagement juridique ferme : elle ne peut pas être annulée.
- En cas d'erreur manifeste, contactez le vendeur et notre support — l'annulation reste au bon vouloir du vendeur, jamais garantie.
- Si vous remportez une vente sans finaliser l'achat, vous risquez une suspension de compte, le prélèvement de votre caution et des poursuites.
- Si c'est le vendeur qui renonce à la vente, vous n'avez rien à payer et ne subissez aucune pénalité.
1. Une enchère ne peut pas être annulée
Toute enchère validée constitue un engagement juridique ferme entre vous et le vendeur, comparable à une signature sur un contrat :
- Pas d'annulation possible une fois l'enchère passée
- Pas de modification du montant
- Obligation de finaliser l'achat en cas de victoire
2. En cas d'erreur manifeste
Que faire si je me suis trompé en enchérissant ?
- Contactez immédiatement le vendeur via Questions & Réponses
- Contactez notre support à sav@agorastore.fr
- Expliquez la situation en détail
L'annulation dépend du bon vouloir du vendeur et n'est jamais garantie.
3. Si vous ne respectez pas votre engagement
Remporter une enchère sans finaliser l'achat peut entraîner : la suspension de votre compte, le prélèvement de votre caution, une réclamation d'indemnités par le vendeur, et des poursuites légales possibles.
4. Si le vendeur renonce à la vente
Dans certains cas exceptionnels (prix de réserve non atteint, bien finalement indisponible, raison exceptionnelle côté vendeur), le vendeur peut refuser la vente après votre enchère gagnante :
- Vous recevez un e-mail vous informant de l'annulation
- Vous n'avez rien à payer et n'êtes plus engagé
- Vous ne subissez aucune pénalité
Nos conseils
- Vérifiez toujours le montant et la description du bien avant de valider votre enchère.
- En cas de doute, utilisez l'enchère automatique plutôt que de saisir un montant au dernier moment.
Questions fréquentes
Puis-je me faire rembourser si je change simplement d'avis ?
Non, un changement d'avis n'est pas une erreur manifeste : votre engagement reste ferme.
Le vendeur peut-il refuser la vente sans raison ?
Non, seuls certains cas exceptionnels le permettent (prix de réserve non atteint, bien indisponible). Dans ce cas, vous n'êtes pas pénalisé.