Cet article s'adresse à tous les utilisateurs, acheteurs comme vendeurs.
Il vous montre où consulter et modifier les informations de votre compte : identité, adresse e-mail, téléphones et mot de passe.
En résumé
- Vos informations personnelles se gèrent depuis le menu Profil, onglet Informations.
- Les informations simples (prénom, nom, pays, téléphone fixe) sont enregistrées dès que vous cliquez sur
Soumettre.
- Trois informations sensibles suivent un parcours de confirmation dédié : votre adresse e-mail, votre mobile et votre mot de passe.
- Ces informations concernent vous, et non votre organisation : les coordonnées de votre entreprise et vos adresses se gèrent ailleurs.
1. Accéder à vos informations
- Connectez-vous à votre Espace Personnel.
- Ouvrez le menu Profil.
- Rendez-vous dans l'onglet Informations.
Vous y retrouvez votre civilité, votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone (mobile et fixe) et votre pays, ainsi que la rubrique Sécurité dédiée à votre mot de passe.
Cet onglet est disponible pour tous les comptes, particuliers comme professionnels. Si vous êtes professionnel, les informations de votre entreprise, de votre collectivité ou de votre association se gèrent de leur côté, dans la rubrique Organisation.
2. Modifier vos informations simples
- Dans l'onglet Informations, modifiez les champs souhaités : prénom, nom, pays, numéro de téléphone fixe.
- Cliquez sur
Soumettre.
- C'est fait : vos informations sont enregistrées immédiatement.
Pensez à cliquer sur Soumettre avant de quitter la page : sans cette validation, vos modifications ne sont pas conservées.
3. Modifier votre adresse e-mail
Votre adresse e-mail est aussi votre identifiant de connexion : son changement suit donc un parcours sécurisé.
- Renseignez la nouvelle adresse e-mail.
- Cliquez sur
Modifier.
- Lisez le message d'information qui s'affiche.
- Cliquez sur
Confirmerpour lancer le changement.
- Vous êtes alors déconnecté automatiquement.
- Ouvrez l'e-mail reçu à la nouvelle adresse.
- Cliquez sur le lien de confirmation : le changement est finalisé.
Vous changez d'avis ? Vous pouvez annuler l'opération tant que vous n'avez pas cliqué sur Confirmer. Assurez-vous d'avoir accès à la nouvelle boîte e-mail avant de lancer le changement : c'est elle qui recevra le lien de confirmation.
4. Modifier votre numéro de mobile
- Cliquez sur l'action de modification du numéro de mobile.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez l'indicatif pays.
- Renseignez le nouveau numéro, puis validez.
- Saisissez le code reçu par SMS.
- Confirmez : le nouveau numéro est associé à votre compte.
Ce code garantit que vous avez bien accès au numéro saisi. C'est une protection utile : votre mobile vérifié participe à la sécurité de votre compte.
5. Modifier votre mot de passe
- Rendez-vous dans la rubrique Sécurité.
- Renseignez votre mot de passe actuel.
- Saisissez votre nouveau mot de passe, puis confirmez-le.
- Cliquez sur
Enregistrer.
Utilisez ce nouveau mot de passe dès votre prochaine connexion.
6. Ce qui est enregistré immédiatement, ce qui demande une confirmation
Information | Comment elle est enregistrée |
Prénom, nom, pays, téléphone fixe | Directement, au clic sur Soumettre |
Adresse e-mail | Après confirmation, avec déconnexion puis validation par lien envoyé à la nouvelle adresse |
Numéro de mobile | Après saisie du code reçu par SMS |
Mot de passe | Après saisie du mot de passe actuel et confirmation du nouveau |
Nos conseils
- Gardez vos coordonnées à jour : elles servent à vous joindre pour vos enchères, vos factures et vos retraits.
- Préférez une adresse e-mail dont vous garderez l'accès durablement.
- Faites vos changements d'e-mail ou de mobile à un moment calme : ces parcours demandent une confirmation immédiate.
- Vérifiez votre profil avant de participer à une vente : un profil incomplet peut retarder la validation de vos documents.
Questions fréquentes
Pourquoi suis-je déconnecté après avoir demandé un changement d'adresse e-mail ?
Parce que votre adresse e-mail est votre identifiant de connexion. La déconnexion évite toute confusion pendant l'opération : vous vous reconnectez avec la nouvelle adresse une fois le lien de confirmation activé.
Puis-je modifier ma civilité ou mon nom après l'inscription ?
Vos prénom et nom se modifient directement depuis l'onglet Informations. Si une information ne peut pas être modifiée alors que vous en avez besoin, contactez notre service client.
Je n'ai pas reçu le code SMS pour valider mon nouveau numéro.
Vérifiez l'indicatif pays et le numéro saisi, puis demandez l'envoi d'un nouveau code. Le code a une durée de validité limitée : s'il a expiré, il ne fonctionnera plus.
Où modifier les informations de mon entreprise ?
Dans la rubrique Organisation de votre Espace Personnel, distincte de votre profil personnel. Vos adresses de facturation et de livraison se gèrent, elles, dans l'onglet Adresses.
Mes modifications ne semblent pas prises en compte.
Assurez-vous d'avoir cliqué sur Soumettre. Pour l'e-mail, le mobile et le mot de passe, le changement n'est effectif qu'après la confirmation complète du parcours dédié (lien e-mail ou code SMS).
Qui peut voir mes informations personnelles ?
Vos informations sont utilisées pour la gestion de votre compte et de vos transactions. Elles ne sont pas publiées sur la marketplace : les autres utilisateurs n'y ont pas accès.