Ajouter et gérer vos adresses – Centre d'Aide

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Cet article s'adresse aux acheteurs comme aux vendeurs.

Il vous explique où retrouver vos adresses, comment en ajouter une, la modifier, la supprimer ou la définir comme adresse favorite.

En résumé

Vos adresses se gèrent depuis l'onglet Adresses : dans la rubrique Profil si vous êtes un particulier, dans la rubrique Organisation si vous êtes rattaché à une organisation.

Vous pouvez enregistrer autant d'adresses que nécessaire et les réutiliser dans vos différents parcours.

Chaque adresse porte un type et un intitulé qui vous permettent de la reconnaître facilement.

Le menu ⋮ en face de chaque adresse permet de la modifier, de la supprimer ou de la mettre en favori.

1. Où trouver vos adresses

Connectez-vous à votre Espace Personnel.

Ouvrez la rubrique Profil (particuliers) ou Organisation (professionnels).

Rendez-vous dans l'onglet Adresses.

Vous y retrouvez la liste de toutes les adresses enregistrées.

ℹ️

Les adresses enregistrées appartiennent à votre organisation : vos collègues disposant des droits nécessaires les retrouvent également et peuvent les réutiliser. Inutile donc de saisir deux fois la même adresse.

2. Ajouter une adresse : étape par étape

Depuis l'onglet Adresses, cliquez sur l'action d'ajout d'une adresse.

Sélectionnez le type d'adresse (obligatoire) : adresse de facturation, adresse d'enlèvement, adresse de livraison ou autre.

Donnez un intitulé à votre adresse (obligatoire), par exemple Siège Lyon ou Dépôt Nord.

Choisissez le pays (obligatoire).

Saisissez votre adresse dans le champ Rechercher une adresse, puis sélectionnez-la dans la liste des propositions.

Complétez si besoin le complément d'adresse (bâtiment, étage, quai de chargement…).

Cliquez sur Enregistrer : vous revenez à la liste et votre nouvelle adresse y apparaît.

⚠️

Le pays doit être sélectionné en premier : sans lui, la recherche d'adresse et la saisie manuelle ne sont pas disponibles.

Si votre adresse n'apparaît pas dans les propositions

Vous pouvez la saisir manuellement. Les champs suivants sont alors obligatoires :

numéro ;

adresse (voie) ;

code postal ;

ville ;

pays.

Le complément d'adresse reste facultatif, mais nous vous le recommandons pour les sites industriels ou les grands bâtiments.

💡

Lorsque vous sélectionnez une adresse proposée par la recherche, les champs numéro, voie, code postal et ville se remplissent automatiquement et ne sont plus modifiables. C'est normal : cela garantit une adresse correctement formatée. Si vous devez ajuster ces informations, utilisez la saisie manuelle.

3. Modifier, supprimer ou mettre une adresse en favori

Toutes ces actions se font depuis le menu ⋮ affiché en face de chaque adresse.

Action	Effet
Modifier	Vous corrigez l'intitulé, le type ou les éléments de l'adresse
Supprimer	L'adresse n'est plus proposée dans vos futurs parcours
Mettre en favori	L'adresse de facturation est proposée en priorité

⚠️

Avant de supprimer une adresse, vérifiez qu'elle n'est pas utilisée par une annonce en cours ou par un retrait à venir. Dans le doute, modifiez-la plutôt que de la supprimer.

4. Créer une adresse pendant la mise en vente

Si vous êtes vendeur, vous n'êtes pas obligé de préparer vos adresses à l'avance. Lors de la création de votre annonce, au moment de renseigner le retrait ou la visite, vous pouvez :

sélectionner une adresse déjà enregistrée ;

ou cliquer sur Ajouter une adresse pour en créer une.

L'adresse ainsi créée est automatiquement sélectionnée pour votre annonce et ajoutée aux adresses de votre organisation : vous pourrez la réutiliser ensuite.

Nos conseils

Donnez des intitulés parlants : c'est ce qui vous permettra de choisir la bonne adresse en un coup d'œil.

Utilisez le complément d'adresse pour les précisions d'accès (bâtiment, quai, code, interphone).

Tenez votre adresse de facturation à jour : elle figure sur vos documents comptables.

Enregistrez vos sites de retrait avant une mise en vente : vous gagnerez du temps lors de la création de vos annonces.

Questions fréquentes

Combien d'adresses puis-je enregistrer ?

Il n'y a pas de limite : enregistrez autant d'adresses que votre activité le nécessite (siège, dépôts, sites de retrait…).

Je ne trouve pas l'onglet Adresses.

Son emplacement dépend de votre profil : dans la rubrique Profil pour un particulier, dans la rubrique Organisation pour un compte rattaché à une organisation. Si la rubrique Organisation n'apparaît pas, vérifiez auprès de votre administrateur que vous disposez des droits nécessaires.

Pourquoi certains champs ne sont-ils pas modifiables ?

Lorsque vous choisissez une adresse proposée par la recherche, le numéro, la voie, le code postal et la ville sont remplis automatiquement et verrouillés. Passez par la saisie manuelle si vous avez besoin de les renseigner vous-même.

Une même adresse peut-elle servir à plusieurs usages ?

Oui. Un même lieu peut par exemple servir à la fois de site de visite et de site de retrait : vous le sélectionnez dans chacun des parcours concernés.

À quoi sert l'adresse mise en favori ?

Elle vous fait gagner du temps : votre adresse de facturation favorite est proposée en priorité dans vos parcours.

Mes acheteurs voient-ils toutes mes adresses ?

Non. Seules les adresses utiles à une transaction sont communiquées, au bon moment : l'adresse de visite figure dans les modalités de visite, et l'adresse de retrait est transmise à l'acheteur après le paiement.