Cet article s'adresse aux acheteurs comme aux vendeurs.
Il vous explique à quoi sert chaque type d'adresse, où elle apparaît, et qui peut la voir.
En résumé
- Une adresse de facturation sert à vos échanges administratifs et financiers : c'est celle qui figure sur vos factures.
- Une adresse de visite est communiquée aux acheteurs qui souhaitent voir un bien avant la fin de la vente.
- Une adresse de retrait (ou d'enlèvement) sert à la remise du bien après la vente.
- Une même adresse peut servir à plusieurs usages : vous la sélectionnez simplement dans chaque parcours concerné.
1. Les différents usages de vos adresses
Type d'adresse | À quoi elle sert | Qui la voit |
Facturation | Vos échanges administratifs et financiers, et l'édition de vos factures | Vous et nos équipes |
Visite | Permettre aux acheteurs de venir voir un bien avant la fin de la vente | Les acheteurs intéressés par l'annonce |
Retrait ou enlèvement | Organiser la remise du bien après la vente | L'acheteur, après son paiement |
Livraison | Indiquer le lieu de destination d'un bien lorsque cela s'applique | Vous et nos équipes |
Autre | Tout lieu utile que vous souhaitez conserver dans votre carnet d'adresses | Votre organisation |
L'adresse de retrait n'apparaît jamais sur l'annonce publiée. Elle est communiquée à l'acheteur une fois son paiement effectué. L'annonce indique en revanche la zone géographique du bien, afin que les acheteurs sachent à quelle distance il se trouve.
2. Adresse principale et siège social
Parmi vos adresses enregistrées, votre organisation peut désigner :
- une adresse principale : elle est proposée par défaut dans vos différents parcours, ce qui vous évite de la rechercher à chaque fois ;
- une adresse de siège social : elle est utilisée lors de la vérification de votre entreprise.
Les deux ne sont pas forcément identiques. Une entreprise peut avoir son siège à une adresse administrative et travailler au quotidien depuis un dépôt : dans ce cas, désignez le dépôt comme adresse principale.
3. Si vous êtes acheteur
Vos adresses vous servent principalement à deux choses :
- Votre facturation. L'adresse de facturation renseignée lors de votre inscription figure sur les factures de vos achats. Tenez-la à jour : une facture ne se corrige pas aussi facilement qu'une fiche de profil.
- Vos déplacements. Les adresses de visite et de retrait ne vous appartiennent pas : elles sont communiquées par le vendeur. C'est à partir de l'adresse de retrait que vous organisez la récupération de votre bien, après paiement.
4. Si vous êtes vendeur
Vos adresses structurent votre annonce :
- Le retrait est obligatoire pour chaque bien mis en vente : vous sélectionnez l'adresse où l'acheteur viendra récupérer le bien.
- La visite est facultative : si vous l'activez, l'adresse de retrait est reprise par défaut, et vous pouvez la remplacer.
- La facturation sert au reversement du produit de vos ventes et à vos documents comptables.
Si vous vendez depuis plusieurs sites, enregistrez une adresse par site avec un intitulé explicite. Vous sélectionnerez la bonne en un clic lors de la création de chaque annonce.
5. Où vos adresses sont-elles utilisées ?
- Lors de la création d'une annonce, pour le retrait et la visite.
- Lors de l'édition de vos factures.
- Lors de la vérification de votre entreprise, pour votre siège social.
- Lors de l'organisation du retrait entre l'acheteur et le vendeur.
Toute nouvelle adresse créée au cours d'un de ces parcours est automatiquement ajoutée à votre carnet d'adresses et réutilisable ensuite.
Nos conseils
- Réservez l'usage « facturation » à une adresse réellement administrative.
- Vérifiez l'accessibilité du lieu que vous déclarez en retrait : horaires, engins de manutention, gabarit des véhicules.
- Précisez les conditions d'accès dans le complément d'adresse plutôt que dans le titre de votre annonce.
- Si une adresse change définitivement, modifiez-la plutôt que d'en créer une seconde presque identique.
Questions fréquentes
Pourquoi l'adresse exacte du bien n'est-elle pas affichée sur l'annonce ?
Pour protéger le site du vendeur et éviter les visites impromptues. L'annonce vous indique la localisation générale ; l'adresse précise est transmise à l'acheteur après le paiement, ou communiquée dans le cadre d'une visite organisée.
Puis-je utiliser la même adresse pour la visite et le retrait ?
Oui, c'est même le cas le plus fréquent : l'adresse de retrait est reprise par défaut lorsque vous activez la visite.
Mon adresse de facturation est-elle visible par les autres utilisateurs ?
Non. Elle est utilisée pour vos documents administratifs et financiers, et n'est pas publiée sur la marketplace.
Que se passe-t-il si je me trompe d'adresse de retrait sur une annonce ?
Tant que votre annonce n'est pas soumise à validation, vous pouvez corriger l'adresse librement. Ensuite, contactez votre interlocuteur Agorastore : une adresse de retrait erronée doit être rectifiée avant la remise du bien.
Quelle différence entre adresse principale et adresse favorite ?
L'adresse principale identifie le lieu d'activité de référence de votre organisation et est proposée par défaut dans les parcours. La mise en favori, elle, concerne votre adresse de facturation et la fait remonter en priorité.