Vehicules & Equipments

• Comment trouver un produit sur Agorastore ?
  Service client Agorastore — 

  Mise à jour 10 février 2026 16:15

  Agorastore vous offre plusieurs outils pour trouver facilement les annonces qui correspondent à vos besoins.

  🔍 Méthodes de recherche

  1. Barre de recherche

  Tapez des mots-clés décrivant ce que vous cherchez dans la barre de recherche (ex : "voiture Renault", "bureau", "terrain"). Vous pouvez également rechercher par :

  • Nom du vendeur (collectivité, entreprise)
  • Zone géographique
  • Catégorie, marque ou modèle

  

  2. Navigation par catégories

  Parcourez les différentes catégories depuis le bandeau en haut de votre écran pour découvrir les biens disponibles.

  Avec la nouvelle plateforme Agorastore, vous bénéficiez maintenant :

  • D'une recherche plus performante et précise
  • De la possibilité de sauvegarder vos recherches favorites
  • D'une navigation mobile optimisée

  

  🎯 Filtrer et trier les résultats

  Pour affiner votre recherche :

  1. Effectuez une recherche ou accédez à une catégorie
  2. Utilisez le menu de filtres situé à gauche de la page
  3. Sélectionnez les critères qui vous intéressent :
     • Catégorie (véhicules, mobilier, matériel, etc.)
     • Prix
     • Localisation
     • Ventes en cours / terminées
     • Et bien d'autres...
  4. Les résultats se mettent à jour automatiquement lorsque ce sont des cases à cocher, sinon il faut bien cliquer sur "OK".

  

  Pour trier les résultats :

  1. Cherchez le menu déroulant de tri (en haut des résultats)
  2. Sélectionnez le critère de tri souhaité
  3. Les résultats se réorganisent automatiquement

  Astuce : Vous pouvez combiner plusieurs filtres pour une recherche plus précise. Plus vos critères sont détaillés, plus les résultats seront pertinents.

  

  🔔 Sauvegarder une recherche (créer une alerte)

  Vous pouvez enregistrer une recherche en créant une alerte personnalisée :

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Effectuez une recherche via la barre de recherche ou les catégories
  3. Affinez vos critères avec les filtres
  4. Cliquez sur « Créer une alerte »
  5. Renseignez le titre, la fréquence et activez les notifications par email
  6. Validez

  

  Votre recherche est alors sauvegardée et accessible dans votre Espace Personnel, rubrique « Alertes ». Vous recevrez des alertes par email dès qu'un nouveau bien correspond à vos critères.

  

  ⭐ Retrouver une annonce déjà consultée

  Si vous aviez mis l'annonce en favoris, vous pouvez la retrouver facilement dans la section « Mes favoris et enchères » de votre Espace Personnel.

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  Dans votre Espace Personnel, retrouvez facilement toutes vos recherches enregistrées et vos annonces favorites.

  Bonne recherche !

   

• Comment obtenir des informations complémentaires sur un produit ?
  Service client Agorastore — 

  Mise à jour 10 février 2026 16:43

  Vous avez des questions sur un produit ? Vous pouvez contacter directement le vendeur pour obtenir des informations complémentaires.

  💬 Contacter le vendeur

  Pour poser une question sur un produit :

  1. Rendez-vous sur la fiche produit du bien qui vous intéresse
  2. Utilisez la section « Une question sur ce bien ? »
  3. Posez votre question (caractéristiques, état, possibilité de visite, photos supplémentaires, etc.)
  4. Vous recevrez la réponse par email à l'adresse associée à votre compte

  📸 Demander des photos ou documents supplémentaires

  Oui, vous pouvez tout à fait demander des photos ou des documents supplémentaires concernant un produit.

  Utilisez la même procédure via la section « Une question sur ce bien ? » pour faire votre demande au vendeur.

  Le vendeur pourra mettre à jour sa fiche produit en fonction des questions que vous avez posées, en plus des réponses vous étant transmises directement par mail, tant que l'enchère n'a pas encore été ouverte.

  ⏰ Délai de réponse

  Délai habituel : Généralement entre 24 à 72 heures (jours ouvrés)

  Facteurs influençant le délai :

  • La disponibilité du vendeur
  • La complexité de votre question
  • Le volume de questions reçues
  • Les horaires de travail du vendeur (collectivités publiques, entreprises)

  Les vendeurs s'efforcent de répondre dans les meilleurs délais, mais il est possible que vous n'ayez pas de retour avant la fin de la vente.

  ❓ Si vous ne recevez pas de réponse

  1. Patientez quelques jours : Les vendeurs peuvent être occupés
  2. Vérifiez vos spams : La réponse peut être arrivée sans que vous ne l'ayez vue
  3. Consultez le descriptif et les documents disponibles : Assurez-vous d'avoir pris connaissance de toutes les informations déjà présentes sur la fiche produit
  4. Contactez le support : Si après 5-7 jours vous n'avez toujours pas de réponse et que cela est limitant pour votre enchère, écrivez à sav@agorastore.fr qui pourra relancer le vendeur

  💡 Conseil

  Posez vos questions le plus tôt possible avant la fin de la vente pour avoir le temps de recevoir une réponse et de décider d'enchérir en connaissance de cause.

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  Notre plateforme est amenée à évoluer dans les prochains mois, afin de vous permettre une expérience de questions/réponses encore plus aboutie.

   

• Où consulter les informations d’un produit et d’une vente ?
  Service Client — 

  Création 10 février 2026 16:36

  Toutes les informations détaillées sur un produit et ses conditions de vente sont disponibles sur la fiche produit.

  📋 Accéder à la fiche produit

  Pour consulter le détail d'un produit sur Agorastore :

  1. Cliquez sur le produit qui vous intéresse depuis :
     • La liste des résultats de recherche
     • La page d'accueil
     • Votre espace personnel
  2. Vous accédez alors à la fiche produit complète

  Avec la nouvelle plateforme Agorastore, les fiches produits sont encore plus claires et complètes, notamment sur mobile où l'expérience a été considérablement améliorée.

  📄 Informations disponibles sur la fiche produit

  La fiche produit contient toutes les informations essentielles :

  📸 Photos

  • Galerie d'images en haut de la fiche
  • Cliquez sur les miniatures pour les agrandir et les voir en détail

  📋 Informations complémentaires

  • État du bien
  • Caractéristiques et dimensions
  • Informations techniques

  💰 Informations de vente

  • Prix de départ
  • Enchère actuelle
  • Frais applicables
  • Date de clôture
  • Conditions de participation
  • Modalités de paiement et de retrait
  • Éventuelles restrictions

  📍 Visite et enlèvement

  • Lieu de retrait du bien
  • Modalités pratiques

  💬 Questions & Réponses

  • Section pour poser vos questions au vendeur
  • Échanges visibles sur la fiche produit

  📄 Documents annexes

  • Rapports d'expertise
  • Fiches techniques
  • Certificats et attestations
  • Tout autre document nécessaire à la vente

  🔄 Mises à jour en temps réel

  Les informations sont actualisées automatiquement :

  • Prix actuel : Se met à jour immédiatement quand une nouvelle enchère est placée
  • Temps restant : Compte à rebours en temps réel jusqu'à la clôture
  • Nombre d'enchères : S'actualise à chaque nouvelle enchère
  • Statut de la vente : En cours, prolongée, terminée, etc.

  Les informations se mettent à jour automatiquement sur la plupart des navigateurs modernes. Si besoin, vous pouvez rafraîchir manuellement votre navigateur (F5 ou Ctrl+R / Cmd+R).

  Important pendant les dernières minutes : Les enchères de dernière minute peuvent être nombreuses ! Gardez la page ouverte et actualisée pour suivre l'évolution en direct.

  💬 Poser des questions au vendeur

  Pour obtenir des informations complémentaires sur l'état, les caractéristiques techniques ou les éventuels défauts d'un bien :

  1. Rendez-vous sur la fiche du produit qui vous intéresse
  2. Utilisez la section « Une question sur ce bien ? »
  3. Posez vos questions ou demandez des photos complémentaires
  4. Vous recevrez la réponse du vendeur par email

  Les échanges sont également visibles sur la fiche produit.

  ⚠️ À retenir : Les vendeurs s'efforcent de répondre rapidement, mais il est possible que vous n'ayez pas de retour avant la fin de la vente. Pensez donc à bien consulter le descriptif et les documents joints avant d'enchérir.

  💡 Conseils avant d'enchérir

  • Prenez le temps d'examiner tous les visuels et documents disponibles
  • Les biens sont vendus en l'état, ces documents vous aident à évaluer leur condition réelle
  • Consultez la section "Informations de vente" pour comprendre toutes les conditions liées au lot
  • Si des photos ou documents essentiels manquent, demandez-les au vendeur via Questions & Réponses
• Est-il possible de voir physiquement les produits ?
  Service client Agorastore — 

  Mise à jour 10 février 2026 16:35

  Des journées de visites peuvent être organisées par les vendeurs. Elles sont mentionnées le cas échéant sur la fiche descriptive du produit.

  Dans le cas contraire vous pouvez également adresser au vendeur une demande via la fiche produit. Vous avez un emplacement " Entrez votre question ". Le vendeur vous répondra par mail.