Non, vous n'avez pas besoin de recréer un compte ! 🎉
Votre compte existant sera automatiquement migré vers la nouvelle plateforme. Nous nous occupons de tout pour vous faciliter la transition.
Comment ça marche ?
Le processus est simple et guidé. Voici les étapes :
1️⃣ Vous recevez un email
Vous recevrez un email vous invitant à mettre à jour votre compte. Cet email contient toutes les instructions nécessaires, ainsi qu'un bouton de redirection automatique vers le parcours de mise à jour de votre compte.
💡 Astuce : Si vous ne trouvez pas l'email, vérifiez vos courriers indésirables ou spam.
2️⃣ Vous démarrez le parcours de mise à jour de votre compte
Deux possibilités pour accéder au parcours de mise à jour :
• Via le lien dans l'email que vous avez reçu
• Ou directement depuis la plateforme en demandant une réinitialisation de mot de passe. Vous recevrez alors un email qui vous permettra de retomber sur le parcours.
3️⃣ Vous complétez votre profil
Bonne nouvelle : vos informations sont déjà pré-remplies ! Vous n'avez qu'à :
• Vérifier que tout est correct
• Créer un nouveau mot de passe sécurisé
• Compléter les quelques informations manquantes si nécessaire
4️⃣ C'est terminé !
Vous pouvez maintenant profiter de la nouvelle plateforme avec toutes ses fonctionnalités améliorées ✨
Ce qui est conservé automatiquement
Rassurez-vous, nous avons transféré l'essentiel de vos données :
✅ Vos informations personnelles et celles de votre organisation
✅ Vos autorisations de participation aux ventes conditionnées (vos labels sont conservés)
✅ Vos recherches sauvegardées et vos favoris
✅ Votre historique d'achat récent avec les photos et documents des ventes des 3 derniers mois
✅ Vos achats antérieurs (depuis 2023) avec au moins une photo par vente
✅ Votre extrait Kbis (généré automatiquement si vous êtes une organisation)
Ce qui n'est pas transféré automatiquement
❌ Vos pièces justificatives personnelles (carte d'identité, justificatifs divers)
Pourquoi ? Pour des raisons de sécurité et de dates de validité, ces documents ne sont pas migrés automatiquement.
Quand devrez-vous les ajouter ?
• Si vous participez à une vente conditionnée qui les requiert
• Si vous le souhaitez, vous pouvez les ajouter à tout moment dans votre espace personnel
Si vous aviez déjà des autorisations de participation à des ventes conditionnées, celles-ci sont conservées !
❌ Vos anciennes factures d'achat
Vous pouvez les retrouver dans vos emails passés. Si vous avez vraiment besoin d'une facture spécifique, notre équipe peut vous la renvoyer (voir plus bas).
Tous les champs sont-ils obligatoires ?
Non ! Le parcours de mise à jour est flexible. Vous pouvez compléter les informations progressivement selon vos besoins. Les champs obligatoires sont clairement indiqués, et pré-remplis avec vos anciennes informations.
Le processus est-il 100% autonome ?
Oui ! Le parcours a été conçu pour que vous puissiez tout faire vous-même, à votre rythme, sans intervention de notre équipe.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de la mise à jour de votre compte, ne restez pas bloqué !
Contactez notre équipe support : sav@agorastore.fr
Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre transition se passe en toute sérénité. 💙