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• Comment gérer mon mot de passe ?
  Service client Agorastore — 

  Mise à jour 10 février 2026 10:02

  Vous pouvez réinitialiser ou modifier votre mot de passe facilement sur Agorastore. Voici les différentes situations et solutions.

  🔄 Réinitialiser mon mot de passe (mot de passe oublié)

  Si vous avez oublié votre mot de passe :

  1. Allez sur la page de connexion
  2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
  3. Entrez l'adresse email associée à votre compte
  4. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe
  5. Cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe sécurisé

  Conseil de sécurité : Choisissez un mot de passe fort avec des lettres majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

  📧 Je ne reçois pas l'email de réinitialisation

  Si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation :

  • Vérifiez dans votre boîte de réception ainsi que dans vos courriers indésirables (spams)
  • Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse email lors de la demande de réinitialisation
  • Si vous ne trouvez toujours pas l'email, contactez notre service client : sav@agorastore.fr

  ⏰ Le lien de réinitialisation a expiré

  Pas d'inquiétude, vous pouvez en demander un nouveau facilement :

  1. Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
  2. Renseignez à nouveau votre adresse email et validez
  3. Un nouveau lien de réinitialisation vous sera envoyé par email

  ⚠️ Pensez à utiliser le lien dès réception, car il est valable pour une durée limitée.

  Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ou contactez le service client.

  ✏️ Modifier mon mot de passe depuis mon compte

  Pour changer votre mot de passe lorsque vous êtes connecté :

  1. Rendez-vous dans votre espace personnel, dans la rubrique « Informations » de la section « Profil »
  2. En bas de la page, vous trouverez une section « Sécurité » avec le champ dédié au mot de passe
  3. Cliquez sur le petit crayon en bout de champ
  4. Une fenêtre s'ouvrira pour que vous puissiez indiquer votre nouveau mot de passe
  5. N'oubliez pas de sauvegarder

  Conseil de sécurité : Choisissez un mot de passe fort avec des lettres majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

   

   

• Comment gérer mes informations personnelles ?
  Service client Agorastore — 

  Mise à jour 10 février 2026 10:03

  Vous pouvez facilement consulter et modifier vos informations personnelles depuis votre espace personnel sur Agorastore.

  👀 Consulter mes informations personnelles

  Pour accéder à vos informations personnelles :

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Accédez à votre espace personnel
  3. Dans le menu, vous trouvez deux sections :
     • Profil : pour les informations de votre compte
     • Organisation : pour les informations de l'organisation que vous représentez
  4. Cliquez sur la rubrique « Informations » dans la section « Profil » pour accéder à vos informations personnelles

  Vous pouvez également y accéder rapidement en cliquant sur le bouton de compte tout en haut à droite de l'écran, puis en cliquant sur « Profil ».

  ✏️ Modifier mes informations personnelles

  Pour modifier vos informations personnelles :

  1. Connectez-vous à votre compte et accédez à votre espace personnel
  2. Dans la section « Profil » du menu, cliquez sur la rubrique « Informations »
  3. Modifiez les informations souhaitées (nom, adresse, téléphone, etc.)
  4. Enregistrez vos modifications

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  Avec la nouvelle plateforme Agorastore, votre Espace Personnel offre une gestion simplifiée de toutes vos informations.

• Comment gérer les informations et justificatifs de mon organisation ?
  Service Client — 

  Mise à jour 10 février 2026 18:08

  Vous pouvez facilement modifier les informations de votre organisation et gérer vos documents justificatifs depuis votre espace personnel.

  ✏️ Modifier les informations de mon organisation

  Pour modifier les informations de votre entreprise (raison sociale, SIRET, TVA, IBAN, etc.) :

  1. Connectez-vous à votre espace personnel
  2. Dans la section « Organisation » dans le menu de gauche, sélectionnez « Informations »
  3. Modifiez les champs souhaités (raison sociale, SIRET, TVA, IBAN, etc.)
  4. Cliquez sur « Enregistrer » pour valider vos changements

  Vos informations sont alors mises à jour.

  ⚠️ Si certains champs sont bloqués ou nécessitent une validation particulière, contactez le service client pour obtenir de l'aide.

  📄 Ajouter ou mettre à jour mes justificatifs

  Pour ajouter ou mettre à jour vos documents justificatifs :

  1. Connectez-vous à votre espace personnel
  2. Dans la section « Organisation » dans le menu de gauche, sélectionnez « Documents »
  3. Cliquez sur « Ajouter » dans l'encadré du document concerné (ex. RIB, preuve d'enregistrement, etc.)
  4. Importez votre fichier (formats acceptés : PDF, JPG, PNG)
  5. Validez l'envoi

  Votre document sera alors transmis pour vérification. Une fois validé, son statut passera à « Validé ».

  ⚠️ Si un document est refusé ou manquant, vous serez informé afin de pouvoir le corriger.

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  Besoin d'aide ? Le service client est là pour vous accompagner.

• Quelles informations sont visibles par les autres utilisateurs ?
  Service Client — 

  Mise à jour 10 février 2026 18:08

  Agorastore attache une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles et professionelles 🔒

  Les informations que vous fournissez sont strictement limitées à un usage exclusif pour nos ventes (information, facturation, organisation du retrait).

  Elles ne sont pas visibles par les autres utilisateurs 👀

  Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité.