Chez Agorastore, nous mettons un point d'honneur à assurer la qualité des annonces publiées sur notre plateforme, ainsi que la fiabilité des vendeurs.
Un accompagnement rigoureux pour garantir la qualité :
Nos équipes appliquent des procédures de vérification strictes, notamment via un processus KYC (Know Your Customer) qui permet de vérifier l'identité et la légitimité de nos vendeurs. Cet encadrement vise à protéger les acheteurs et à garantir un environnement de vente sécurisé.
Et si une anomalie nous échappait ?
Malgré ces contrôles, le risque zéro n’existe pas. C’est pourquoi nous avons également mis en place une procédure de traitement rapide et rigoureuse des signalements. Chaque signalement est étudié avec attention et fait l’objet d’une vérification approfondie avant toute décision ou action (blocage d'annonce, suspension de compte…).
Quel type de signalement est concerné ?
Vous pouvez nous alerter si vous constatez par exemple :
Des photos douteuses ou incohérentes (image floue, trompeuse ou reprise d’un autre site),
Des documents suspects concernant un véhicule (carte grise, certificat de cession, etc.),
Toute autre incohérence ou élément vous paraissant frauduleux ou illégitime.
Comment signaler une annonce ?
Il vous suffit d’envoyer un email à notre équipe à l’adresse suivante :
📧 sav@agorastore.fr
Nous vous remercions par avance d’y joindre :
Le lien vers l’annonce concernée
Tout élément ou capture d’écran permettant de comprendre la situation
